O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Best Fit respondeu
12/02/2026 às 11:28
Olá, Carolina.
Sentimos pela sua percepção em relação ao produto recebido. Gostaríamos apenas de esclarecer que a mochila comercializada é da marca Clio Style, responsável pelo desenvolvimento da linha Rebecca Bonbon. Essas informações sobre marca, fabricante e modelo constam na descrição do anúncio, onde detalhamos as características do item.
Trabalhamos sempre com transparência nas informações dos nossos produtos, prezando para que tudo esteja descrito da forma mais clara possível para nossos clientes.
Permanecemos à disposição pelos canais da plataforma para qualquer necessidade.
Consumidor respondeu
12/02/2026 às 14:59
Boa tarde, entendo a explicação, mas temos que concordar que tudo isso está muito implícito e que ninguém vai saber, somente ver no produto Rebeca Bonbon e achar que esta comprando a mesma coisa. eu pesquisei no Google as ofertas e é claro que uma das que me apareceram foi essa, ninguem faz pesquisa de "mochila do mesmo fabricante de Rebeca Bonbon" na esperança que alguem vá colocar isso na etiqueta. Enfim.. não foram transparentes não...título altamente sugestivel. Fica meu descontentamento registrado.Best Fit respondeu
12/02/2026 às 15:12
Olá, Carolina.
Entendemos o seu ponto e agradecemos por detalhar sua percepção.
Apenas para esclarecer: Rebecca Bonbon é uma linha/coleção desenvolvida pela marca Clio Style, e a mochila adquirida faz parte dessa coleção. Por isso, o título menciona Rebecca Bonbon, pois o produto realmente pertence à linha.
De toda forma, compreendemos que a interpretação pode ter gerado dúvida, e seu apontamento é importante para avaliarmos se a comunicação pode ficar ainda mais clara.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Empresa se justificou mas minha percepção continua a mesma. Não volto a fazer negócio.