Best Price

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Nova Lima - MG

29/10/2020 às 12:24

ID: 114302421

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma Fechadura Digital Biométrica Push/pull Shs-p718 Samsung SKU: KEZWWA334 no site da Best Price no Mercado Livre no mês de Novembro/*******, porém não recebi a nota fiscal, não dei falta até precisar da mesma, pois detectei um problema com a fechadura onde o sistema biométrico não funciona e só consigo resolver na garantia ou ter um atendimento se eu tiver com a nota fiscal.

Solicitei o envio da mesma por e-mail, porém me responderam que não tinham como me atender, pois não guardavam arquivos do ano anterior. Me deram essa informação e não me passaram nenhuma alternativa ou orientação, só me disseram que a garantia atendia somente 3 meses e que já tinha passado.

Achei de uma falta de empatia para entender minha demanda e tentar auxiliar na resolução do meu problema.

Caso tenham interesse em comprar com a Best Price, pensem bem antes, pois, se houver algum problema você estará sozinho para resolver.