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São Paulo - SP

07/04/2025 às 22:09

ID: 214199843

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No dia --/--, realizei a compra de cartuchos de reposição para meu Caliburn A2, um dispositivo que utilizo desde *****, juntamente com líquidos salt nic. Para minha surpresa, ao receber o pedido hoje à tarde, constatei que os cartuchos enviados eram de um modelo completamente distinto dos que sempre adquiri. As diferenças eram notáveis em cor, design e, principalmente, na disposição dos contatos na base.

Imediatamente, entrei em contato com a loja para reportar o equívoco. Fui solicitado a enviar uma série de fotos detalhadas da embalagem, em uma tentativa que me pareceu desnecessária e protelatória. Após insistência, fui informado de que o produto enviado seria o "correto".

Para comprovar a incompatibilidade, enviei fotos comparativas entre os cartuchos tradicionais e os recebidos, bem como imagens internas que evidenciam circuitos distintos, impossibilitando o uso no meu Caliburn A2.

Após essa evidência, a comunicação por parte da loja cessou abruptamente. Uma mensagem posterior questionando a possibilidade de troca também foi ignorada.

Diante do exposto, manifesto minha total insatisfação e não recomendo a Best Vape Brasil e Universo do Vapor.

Fui prejudicado com o envio de um item incorreto e, adicionalmente, negligenciado no pós-venda. A experiência demonstra falta de atenção ao cliente e ineficiência na resolução de problemas.

Para quem busca um serviço confiável e sem transtornos, sugiro "White Cloud" e "Alquimia*****".
Evitem Best Vape Brasil e Universo do Vapor para não ter a mesma dor de cabeça.