Compra não entregue e falta de contato com a loja Topvapebr
Respondida
Sorocaba - SP
20/06/2025 às 19:41
ID: 220158125
Comprei um produto na loja topvapebr que fui direcionada , depois da compra não consigo nenhum contato com a empresa, simplesmente incrível, nem email, nem whatsapp, nada, ninguém responde, ninguém dá retorno, nada, tenho certeza que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 13:14
A Sra. Lucia Fernanda Santos comprou conosco na quinta feira dia 19/06/******* ( feriado ) e no dia seguinte dia 20/06/******* ( tmb feriado ) já estava nos mandando e-mail ( Sua mensagem - Não estou conseguindo contato nenhum com vcs, estou desconfiada de [Editado pelo Reclame Aqui] ) ... ( já estou tomando as devidas providências ), sendo quinta e sexta-feira foi feriado e no nosso site tinha um banner já avisando do feriado e que retornaríamos na segunda-feira dia 23/06/*******. Na segunda feira mandamos uma mensagem para ela informando sobre a ausência das respostas devido ao feriado. Foi feito o cancelado do pedido dela e feito o estorno do seu valor.
Já estamos no mercado há mais de 8 anos.