O que aconteceu
Reclamação Piscina Bestway com pouco tempo de uso apresentou deterioração
Venho registrar minha insatisfação com uma piscina da marca Bestway, com capacidade para aproximadamente 14.970 litros, modelo com transparência e iluminação em LED.
A piscina foi adquirida há aproximadamente um ano e meio e teve um custo superior a R$ 3.000,00. Por se tratar de um produto de valor considerável e de uma marca conhecida, esperava ter um produto com boa durabilidade e resistência.
Porém, com pouco tempo uso, a piscina apresentou uma deterioração que considero totalmente incompatível com o valor pago. Com a exposição ao sol ao longo do tempo, o material foi ficando escuro e com uma aparência muito feia, como se o plástico tivesse sido queimado ou danificado pela exposição solar. A cor original foi se alterando bastante.
Além disso, os tubos e estruturas metálicas estão apresentando ferrugem, mesmo com pouco mais de um ano de uso. A piscina, que inicialmente era bonita e valorizava o espaço, atualmente está com uma aparência bastante desgastada.
Entendo que um produto que fica exposto ao sol e às condições climáticas naturalmente sofre algum desgaste, porém considero que uma piscina desse valor deveria apresentar uma durabilidade muito maior, principalmente em relação ao material externo e à estrutura.
Estou extremamente decepcionada, pois investi mais de R$ 3.000,00 em um produto que, em aproximadamente um ano, já apresenta esse nível de deterioração.
Gostaria que a Bestway avaliasse o caso e apresentasse uma solução, seja por meio de assistência, substituição das peças afetadas ou outra forma de atendimento que considere adequada.
No estado atual, infelizmente, não recomendo a compra desse modelo, pois minha experiência foi muito abaixo do que eu esperava para um produto desse valor.
Sem contar que essa já é a 3 piscina da marca bestway que compramos para nossa residência.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.