Fui [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Mateus, primeiramente pedimos desculpa pela demora. Houve um problema interno nos nossos usuários impedindo o acesso a esta reclamação. O senhor se cadastrou em nosso site no dia 13/10 às 14:24. Desde então até o dia o dia 18/11 às 08:08, o senhor efetuou um volume de depósitos de R$ *******,78, incluindo os R$ 20 mencionados em 09/11 (às 09:18 da manhã). Durante todo este período, o senhor teve somente uma intenção de depósito no valor de R$ 21,53 na data de 15/10 às 09:16 que não foi concretizada - provavelmente o QR code expirou ou houve alguma oscilação em seu banco. O fato é que o valor não entrou na sua conta corrente da BestBet. Em adição, todos os os valores depositados e confirmados foram *******% apostados em Ilottery, com os seguintes resultados: Depósitos (R$ *******,78) - Valores apostados (R$ *******,80) + Valores Ganhos (R$ *******,96) - Valores Sacados (R$ 97,60) e isso faz com que o senhor tenha um saldo de R$ 0,34 na data de 18/11 às 12:07. Caso o senhor permaneça com alguma dúvida qualquer outro valor, peço enviar o comprovante PIX da transação com o identificador. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Equipe de Atendimento e Qualidade BestBet

quero tudo de volta

Senhor Mateus, bom dia. Todas as transações estão registradas em seu usuário protegido por senha definida pelo senhor - depósitos, apostas, ganhos e saques. Não há devolução a ser feita. O senhor possui um saldo de R$ 0,34 no presente momento. Conforme mencionado anteriormente, se o senhor possuir evidência de algum depósito que não foi considerado, o senhor pode apresentá-la que será avaliada. Atenciosamente, Equipe de Atendimento e Qualidade BestBet

plataforma péssima não paga nada

peço encarecidamente que excluão minha conta ,pois nunca mais quero usa esse site [Editado pelo Reclame Aqui] de gente enganosa que [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia, senhor Mateus. O senhor está misturando dois temas na mesma reclamação. A primeira de que foi [Editado pelo Reclame Aqui] é claramente improcedente e já está explicada acima, Sobre não pagar nada, os jogos que o senhor utiliza são jogos de possibilidades e probabilidades e não são alterados pela BestBet. Essa mecânica vem definida da fábrica e ela paga, gera resultados sim para os clientes. Prova é tal que o senhor fez um investimento inicial de R$ *******,78, ganhou R$ *******,96 e foi aplicando seus ganhos em novas apostas totalizando apostas de R$ *******,80. Assim sendo, é completamente indevido e improcedente dizer que a plataforma não paga ou que [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes.
Em respeito ao consumidor, mantemos função para que o senhor mesmo possa excluir a sua conta. Basta acessá-la, clicar nos 3 pontinhos do lado superior direito (ao lado do seu saldo), clicar em perfil, depois no menu do lado esquerdo, clicar no penúltimo item configurações da conta e depois clicar em exclusão de conta - leia o texto com atenção, se estiver de acordo, clique no botão requisitar exclusão mediante uso de sua senha.
Lamentamos que sua experiência tenha ocorrido desta forma. Seguimos à disposição. Equipe de Atendimento e Qualidade BestBet