Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2026 às 11:54

ID: 254818109

PROPAGANDA ENGANOSA !!!

Anunciaram venda do KINDER JOY STRANGER THINGS como a versão importada onde são 21 personagens, entrei no site comprei 5 e veio a versão BRASILEIRA, o encarta está em português, personagens diferentes ..tentei contato via, Instagram, email, whatsapp telefone e não tive nenhum retorno, nada nada nada

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Resposta da empresa

25/07/2026 às 16:28

Olá, tudo bem senhor Amauri?

Lamentamos pela demora no retorno do atendimento. No entanto nós estamos comercializando os Kinder Joy do Stranger Things, lançados neste mês em parceria entre a Ferrero e a Netflix.

Caso a compra tenha sido realizada pelo site da best, informamos que está descrito tanto no banner quanto na descrição do produto que se trata da versão nacional. O valor de R$ 19,90 refere-se a essa versão nacional, e não ao produto importado.

Em nenhum momento foi informado em nosso site que o produto seria a versão importada. Inclusive, a versão importada já está esgotada há bastante tempo e não está mais sendo comercializada.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou devolução dos mesmos.

Réplica do consumidor

04/08/2026 às 00:09

Mentira você informaram no Instagram que era importada via comentários nas perguntas é só olhar a rede social da loja ou eu mando print ...mas eu tenho a conversa no whatsapp onde fui informado que era a versão importada, essa versão que vocês enviaram foi a nacional quero meu dinheiro de volta. Aqui vocês ASSUMIRAM QUE É A NACIONAL, E NO INSTAGRAM E VIA WHATSAPP FALARAM QUE ERA A VERSAO IMPORTADA........QUERO MEU RESSARCIMENTO...

Réplica do consumidor

04/08/2026 às 23:16

Estou no aguardo da resposta pois aqui me disseram que foi anunciando como nacional, no Instagram e whatsapp foi dito que era a versão importada .....