Cliente recebeu tênis falsificado e alega falta de transparência na compra e na origem do produto.
Não respondida
Paulo Lopes - SC
02/09/2026 às 17:08
ID: 258066329
Fiz uma compra no site da Best Tênis e, desde o início, tive problemas com o pedido.
No momento da compra, foi informado um determinado prazo de entrega, mas o produto chegou em outra data. Ao rastrear o pedido, descobri que o tênis estava sendo enviado da China, informação que não havia sido apresentada de forma clara no momento da compra.
Isso levantou minha suspeita sobre a procedência do produto. Posteriormente, ao acompanhar novamente o rastreamento, constatei que a encomenda estava parada em Curitiba aguardando o pagamento de uma taxa de importação. Entrei em contato com a empresa e fui informado de que o pagamento seria de minha responsabilidade. Como essa cobrança e a origem internacional do produto não haviam sido informadas adequadamente na compra, me recusei a pagar.
Para minha surpresa, posteriormente o pedido foi entregue em minha residência, pois a própria empresa acabou realizando o pagamento da taxa de importação.
Ao receber o produto, fui verificar as informações sobre sua originalidade e, infelizmente, tudo indica que o tênis é falsificado. Ou seja, além de não ter sido informado de forma transparente que o produto seria importado da China, recebi um produto cuja autenticidade é altamente questionável.
Não quero e não vou ficar com um produto falsificado. Considero extremamente grave a forma como essa venda foi conduzida, principalmente pela falta de transparência sobre a origem e a procedência do produto.
Minha experiência foi péssima e me sinto enganado. Não recomendo a Best Tênis e deixo o alerta para que outros consumidores tenham muito cuidado antes de comprar. NÃO COMPREM!