O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não é confiável
Resposta final da empresa
19/11/2024 às 11:00
Olá, Fabio, tudo bem?
O rollover é referente ao bônus que você ganhou no primeiro depósito. Você não precisa cumprir esse rollover caso opte por não usar o bônus, permitindo o saque do seu saldo real sem limitações. Seu primeiro depósito foi de R$25,00 e você ganhou R$50,00 de bônus. O valor do rollover a ser cumprido não foi o que você informou. Se houver dúvidas sobre o rollover, entre em contato com a equipe de suporte pelo chat, localizado no final da página na plataforma.
Em relação aos ganhos, você não teve lucros altos, pois esses jogos são baseados em sorte, e as probabilidades de ganhar e perder são as mesmas.
Nossa plataforma é segura e confiável, e estamos no processo de regulamentação junto ao SIGAP - Sistema de Gestão de Apostas Ministério da Fazenda, o que nos permite operar legalmente no Brasil.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!
Att. Sildi | Atendimento.