Em réplica

Reclamação

B&T XP

cidade: Anapu

O que aconteceu

Fiz um pix da minha conta do agibank pra IZZI, o dinheiro saiu da minha conta porém n chegou ns conta da IZZI, que intermediária foi a bt corretora de câmbio, quero o meu dinheiro de volta

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Interações da reclamação

  1. B&T XP respondeu

    14/10/2024 às 17:17

    Olá Charles,

    Agradecemos por nos relatar sua situação. Analisamos o caso e verificamos que, de fato, recebemos seu pagamento no sábado. No entanto, ele não foi identificado pelo nosso sistema devido à diferença entre o valor da transação e o valor pago, o que impediu o processamento automático.

    Hoje, assim que recebemos sua mensagem, identificamos o problema e, conforme solicitado, realizamos o estorno para sua conta de origem. O valor foi devolvido às 15:17h.

    Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão. Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Equipe IZZI Transferências Internacionais

  2. B&T XP respondeu

    16/10/2024 às 11:22

    Prezado,

    Gostaríamos de saber se você tem alguma dúvida ou se há algo mais em que possamos ajudar.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão. Assim que estiver tudo certo, estamos no aguardo do fechamento do chamado.

    Atenciosamente,

    IZZI Transferências Internacionais