Roleta

Olá, Diego, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e compreendemos totalmente sua frustração. Entendemos que você está chateado pois sua roleta requer pontos e você sente que "nunca ganhou ponto".

Gostaríamos de esclarecer que a https://******* atualizou seu sistema promocional. O formato anterior, de roleta gratuita, foi substituído pelo nosso novo programa de fidelidade (CRM).

Neste novo formato, os pontos (moedas) não são "ganhos" como um prêmio, mas sim acumulados ao se completar as "Missões" disponíveis na plataforma. As roletas "grátis", vistas em outras contas, são campanhas de reativação (para clientes inativos).

Seu feedback sobre a dificuldade em acumular pontos através das missões é fundamental e já foi encaminhado à nossa equipe de promoções para reavaliação.

👉 Entramos em contato de forma privada via HugMe, onde todas as dúvidas foram devidamente esclarecidas.

Reforçamos que a https://******* atua com transparência, responsabilidade e segue rigorosamente os termos de cada campanha.

Atenciosamente, Bernardo — Equipe de Suporte https://******* 🌐 https://*******