Saque negado e inconsistência no CPF
Resolvido
Torres - RS
03/07/2025 às 23:38
ID: 221245383
Minha conta é nova na plataforma, fiz meu primeiro depósito hoje dia 03/07/2025 e peguei um banner e ganhei algumas rodadas grátis, fui sacar e meu saque foi negado,fiz várias tentativas e todas elas deram saque negado, chamei suporte uma vez e falaram que eu tinha que tentar sacar em outro banco, mudei minha chance CPF pra outro banco e mesmo assim o saque continua negando, chamei suporte novamente e falaram que tinha inconsistência no meu CPF, e precisam analisar melhor e só iriam responder por email, não me passaram confiança nenhuma, por favor peço que paguem meu dinheiro, se não vou procurar outras medidas cabíveis!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:31
Prezado,
Entramos em contato diretamente com você por nossos canais oficiais para proteger dados sensíveis da sua conta, incluindo informações e registros de jogos, conforme previsto em nossa política de privacidade.
Verificamos que todas as regras da campanha foram corretamente explicadas, e a situação já foi esclarecida e solucionada com você de forma individual. Ao participar de uma campanha de giros grátis, é importante lembrar que, após realizar o depósito e cumprir todas as regras estabelecidas, os giros são liberados automaticamente após o tempo estipulado. Assim que esse tempo for cumprido, basta acessar o jogo participante da promoção e os giros estarão disponíveis diretamente lá.
Reforçamos que todos os jogadores que cumprem corretamente as regras recebem os giros normalmente sem exceções.
Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre os critérios das campanhas, recomendamos que entre em contato com nosso suporte oficial, disponível via LiveChat atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive para usuários não logados.
Assim, garantimos que você não perca nenhuma oportunidade ou benefício disponível em nossa plataforma.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Maria - Equipe https://*******
Réplica da empresa
08/07/2025 às 11:39
Prezado,
Gostaríamos de informar que entramos em contato diretamente com você por nossos canais oficiais para proteger os dados sensíveis da sua conta, conforme previsto em nossa política de privacidade.
Após análise, confirmamos que seu saque no valor de R$ 76,17 foi aprovado em 07/07/*******, às 20:13:38, mesmo diante da instabilidade ocorrida.
Reforçamos que todas as regras da campanha foram explicadas e que, ao cumprir os critérios estabelecidos, os benefícios são liberados automaticamente, garantindo a transparência e a segurança das operações.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o saque ou os critérios das campanhas, nosso suporte está disponível via LiveChat 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive para usuários não logados.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Maria Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 12:56
Resolveram meu problema, consegui sacar e como pedido de desculpas me deram 30 reais de saldo real, ótima plataforma, recomendo a todos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10