Acusações de manipulação de resultados e [Editado pelo Reclame Aqui] na Betboom.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/11/2025 às 17:57
ID: 233061555
Criei conta na betboom, depositei mais de 600$ entre 5 dias, nenhum dos slots pagam nada, todos são percas, não pagam nenhum bonus, não entra nas rodadas grátis, manipulam resultados, alem de sumirem o dinheiro da conta, tinha 32$ girei 30 giros de 10 centavos no big bass, ela contou 1$ por giro e acabou com o saldo, e encerram a conversa no suporte quando disse que gravei tudo, um [Editado pelo Reclame Aqui] essa betboom policia federal ministério publico entre outros deveriam intervir urgentemente, e [Editado pelo Reclame Aqui] descaradamente esta plataforma esta fazendo com todos, so ganham as contas demo de certos atores pagos! [Editado pelo Reclame Aqui] BETBOOM
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 15:26
Olá, Caio! Espero que esteja bem.
Meu nome é Renan e acompanharei o seu atendimento por aqui.
Entendemos que possa estar vivenciando uma insatisfação pelos resultados obtidos.
Gostaríamos de esclarecer que os jogos disponibilizados são fornecidos por provedores licenciados e auditados, seguindo padrões internacionais de segurança e aleatoriedade. Isso garante que os resultados não sofram qualquer tipo de manipulação por programação e ocorram de forma totalmente imprevisível.
Além disso, todos os jogos seguem a regulamentação vigente no Brasil, com regras de Retorno ao Jogador (RTP) devidamente estabelecidas para a distribuição entre os jogadores, através da Lei nº 14.*******/*******.
Dessa forma, os jogos de cassino devem ser utilizados como forma de entretenimento, pois não é possível assegurar resultados positivos ou negativos, por conta da imprevisibilidade.
Por fim, reforçamos que nosso objetivo é oferecer um ambiente transparente, seguro e responsável, em que as apostas sejam encaradas como uma forma de entretenimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para oferecer toda a orientação necessária.
Atenciosamente,
Equipe BetBoom.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 22:49
Enquanto o dinheiro da conta dos clientes sumindo, enquanto ao que mencionei dos erros da plataforma que somem o saldo ou cobram valores indevidos nas rodadas em alguns bonus ou rodadas, esta plataforma precisa urgentemente de uma intervenção do governo ou o povo deveria boicotar de alguma forma, porque voces lesam os clientes dia apos dia
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 10:24
Pessima plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] varios clientes todos os dias e ninguém do governo ou do reclame aqui faz nada para intervir
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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