O que aconteceu
Então já relatei aqui algumas reclamações sobre a plataforma betboom e que supostamente elegam que nunca tem problemas com ela .
Tive um gasto com essa plataforma mais de meio Milhão de reais .
Passei por vários experiência horríveis durante o jogo , no momento do jogo a página fechava sozinha várias e várias vezes para ser logada de novo e depois que voltava ela voltava completamente diferente sempre dando vários e vários erros , como o jogo ficava em câmera lenta e quando não era isso ficava rodando rodando sem parar e tudo isso sempre acontecia quando eu estava tendo sorte, ou seja o sistema bugava justamente para não pagar o cliente
Cansei de fazer relatórios e relatórios e enviar para minha gerente pessoal e gerente geral que mandava supostamente para o servidor e provedor que nunca nunca achavam nada de errado nunca
Sempre o sistema dele estavam ótimos é claro
Não podem falar da empresa que eles trabalham e faturam milhões e milhões as custa do cliente
Lubrificado com propagandas e email que enviam particularmente para cada um
Prometendo ganhos altíssimo,
Já tive ganhos sim e+ muito mais perca do que ganhos.
Tenho plints relatórios vídeos e conversas em ambulância sobre tudo .
Plints vídeos com problemas o provedor que dificultam a experiência quem está investindo na plataforma
Já entrei em contato com advogado especialista nessa situação que me prometeu que é causa ganha sem dúvidas e que vão ter que pagar danos morais etc e tal ...
Nada contra o suporte via chat, são excelentes no que fazem, sao ótimas atendentes
+ A casa em si está manipulando os jogos para faturar em cima do cliente
Já pedi estorno de algumas experiências péssimas que me foi negada
Até porq tive muitas e muitas experiências péssimas
Só tive 1 estorno porq estava investindo alto na casa e é claro para não perder o cliente de deram uma compensação que era justo
+ As demais não fizeram porq o intuito da casa vai ser sempre que entre e nunca sai dinheiro
Principalmente pra quem está viciado
Já cheguei até um ponto de querer [Editado pelo Reclame Aqui]
Por ter recebido promessas de ganho e ter gastado o dinheiro que era da renda da minha família.
Minha renda ficou completamente comprometida com tudo isso
Teve momentos de muitos e muitos erros, como
Durante a fechada de um bônus ela tirar dinheiro do que vc ganhou , no momento de ganhos o dinheiro sumir completamente
Teve momentos de aparece durante o jogo informação que o servidor deu erro e o jogo para e não dar continuidade emfim
São erros atrás de erros porq justamente o provedor está com problemas e bulgado e que acabam dificultando a experiência de quem está investindo,
Já tentei entrar em vários acordo para não chegar a esse ponto de colocar na mão de um advogado + eles se negam fazer acordo porq alegam não encontrar erros com um provedor que vive dando erros o tempo todo .
Imagina se não tenho relatórios e conversas e vídeos etc
Colocam culpa na internet no aparelho etc
Me pediram para mandar o relatório de mega pits que uso para vcs terem uma ideia
Colocando culpa na minha conexão
Os erros só dá quando estou ganhado 3 nunca quando estou perdendo aí minha conexão fica horrível para eles e que não presta
Pra vcs terem uma ideia mandaram eu coloocar uma internet que eles iam pagar para mim
Para provar que era a internet que dava os problemas na minha experiência com a plataforma que absurdo, e é claro que não aceitei porque sei que minha conexão e ótima e não preciso que ninguém pague minha internet , enfim
Já está nas mãos do advogado
E se eles quiserem entrar em um acordo estou aberto a negociação caso contrário se não houver resposta sobre o assunto em questão
Vamos continuar com o processo ok
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bet Boom respondeu
15/09/2025 às 16:09
Prezado Leandro,
Seu relato nos causa grande preocupação!
A dependência do jogo pode levar a problemas financeiros, emocionais e sociais graves, incluindo endividamento, ansiedade, depressão e conflitos familiares. É crucial reconhecer esses sinais para buscar tratamento e apoio adequados.
Se você possuir um plano de saúde, recomendamos que você agende uma consulta com um psicólogo credenciado e conte para o profissional do seu comportamento em relação às apostas.
Existem também unidades básicas de saúde ou Centro de Atenção Psicossocial do Ministério da Saúde, que também oferecem atendimento.
Os contatos são*******,*******, *******.
O Programa Ambulatorial do Jogo Patológico do Instituto de Psiquiatria da USP tem um espaço que ajuda no tratamento. O site é https://*******
No Rio de Janeiro, você pode procurar a Santa Casa de Misericórdia, nos telefones******* ou*******.
Ainda, existe uma associação sem fins lucrativos, que é a Associação Viver Bem, https://*******,*******, cujo email é *******.
Procurar ajuda é um passo corajoso e todas as informações serão tratadas com a máxima confidencialidade.
É importante que você busque e desenvolva redes de apoio. O suporte emocional de grupos de familiares pode ser essencial, pois proporciona um espaço de troca de experiências e estratégias para lidar com a situação.
Existem também grupos organizados por associações que tratam do tema do jogo, onde é possível conhecer outras pessoas que estão enfrentando desafios semelhantes. Um exemplo é o https://******* Essas redes podem oferecer conforto, recursos valiosos e a sensação de não estar sozinho na jornada de superação.
Sem prejuízo, e considerando o seu relato, estamos bloqueando e excluindo sua conta na nossa casa de apostas com o único intuito de preservar a sua integridade mental e financeira.
Entendemos que você está passando por um momento delicado no qual é importante buscar por ajuda.
Atenciosamente,
Equipe Betboom
Consumidor respondeu
15/09/2025 às 16:59
então já tive sim ! ( passado ) não tenho + vontade de (Editado pelo Reclame AQUI) , é quem não tem quando uma renda da família e comprometida por um vício que é causada por promessas de ganhos absurdos
momento nenhum notei aqui vc relatando sobre um acordo dos erros que acontecem durante o jogo , momento nenhum vi vc aqui falando que vai entrar em um acordo com o cliente para ele ter uma experiência melhor com a plataforma
só vi vc aqui debochando da minha cara como se eu fosse um idiota achando que preciso de psiquiatra!
pois bem vc não tem meu consentimento para me bloquear+ se bloquear sem minha permissão
Será + 1 relatório que vai para a mãos do meu advogado, que já tem todos os relatos plints fotos vídeos que inclusive ao vivo que fiz também .
então vc não tem minha autorização para esse bloqueio ok
e vou deixa bem claro aqui não, quero me matar não estou maluco , não preciso de psiquiatra, já surtei sim e quem não surta perdendo + de *******,******* mil reais não e vdd ! , agora se bloquear depois do que eu estou escrevendo aqui vai ser
mas 1 relatório para ao mãos do advogado
deixo aqui minha resposta sobre essa situação
blz
e aguardo contato claro de vcs
Bet Boom respondeu
21/10/2025 às 08:27
Prezado Leandro,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito por qualquer desconforto causado pela nossa mensagem anterior.
Lemos sua mensagem com atenção e lamentamos sinceramente pelo impacto negativo que a situação causou. Queremos reafirmar que, em nenhum momento, houve qualquer intenção de desrespeitar ou minimizar sua experiência.
O objetivo da comunicação foi de oferecer orientação e canais de apoio disponíveis para usuários que enfrentam ou enfrentaram situações de dificuldade emocional ou financeira relacionadas ao jogo.
Compreendemos o impacto que experiências negativas podem causar, especialmente diante de perdas significativas, e por isso reforçamos nosso compromisso com a transparência, o diálogo e a prevenção de comportamentos de risco.
Nosso propósito é assegurar que todos os usuários tenham uma experiência segura, justa e equilibrada dentro da plataforma.
Continuamos à disposição para conversar e buscar soluções que melhorem sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Betboom