Pixbet265

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

30/03/2026 às 11:03

ID: 244686991

RELATO FORMAL DE RECLAMAÇÃO / POSSÍVEL PRÁTICA ABUSIVA
Venho, por meio deste, relatar uma situação extremamente grave envolvendo a plataforma em questão, a qual apresenta indícios de prática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
Realizei meu cadastro na plataforma e recebi um bônus inicial de R$ 38,00. Iniciei a utilização do serviço e obtive ganhos. Ao solicitar o primeiro saque, fui informado de que seria necessário realizar um depósito prévio para liberação, o que já caracteriza uma exigência indevida. Ainda assim, efetuei uma transferência via PIX no valor de R$ 30,00.
Posteriormente, continuei utilizando a plataforma e aumentei meu saldo. Ao solicitar um saque no valor de R$ 4.000,00, fui informado de que o meu PIX (CPF) estava incorreto, sendo impedido de prosseguir com a retirada.
Ao buscar suporte via Telegram, fui orientado a realizar um novo depósito de R$ 300,00 para subir de nível para VIP 2 e, assim, conseguir corrigir os dados cadastrais. Ressalto que tal exigência não foi previamente informada de forma clara, configurando prática abusiva.
Mesmo após cumprir essa exigência, fui orientado a realizar saques teste nos valores de R$ 10,00 e R$ 553,00 como condição para liberar o saque total. Ao tentar executar tais procedimentos, a plataforma apresentava constantemente a mensagem de erro: Valor não pode ser em branco, impossibilitando a conclusão das operações.
Após diversas tentativas e contatos com o suporte, fui informado de forma contraditória que o sistema estava normal. Em determinado momento, um pedido de saque chegou a constar como em processamento, porém foi posteriormente negado sem justificativa plausível.
Para agravar ainda mais a situação, fui informado posteriormente de que não teria cumprido supostas regras da casa e que, para regularizar meu cadastro e liberar o saque, seria necessário realizar um novo depósito no valor de R$ 800,00, caracterizando clara tentativa de indução ao erro e obtenção de vantagem indevida.
Atualmente, possuo um saldo de R$ 10.390,00 retido na plataforma, sem qualquer possibilidade de saque, mesmo após cumprir todas as exigências impostas.
Diante dos fatos, entendo que houve violação direta aos direitos do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que tange à prática abusiva, publicidade enganosa e vantagem manifestamente excessiva.
Dessa forma, solicito:
A liberação imediata do saque integral do valor disponível em minha conta;
A apuração da conduta da empresa pelos órgãos competentes;
A devolução de todos os valores depositados, caso o saque não seja efetivado;
A adoção das medidas legais cabíveis em caso de não resolução amigável.
Ressalto que, não havendo solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e eventual ação judicial por danos materiais e morais.