conta suspensa

Olá, Adriano.

Obrigado por nos escrever.

Entendemos perfeitamente que mudanças na legislação e nas regras de funcionamento do site podem gerar incertezas e dúvidas sobre a sua conta, e queremos te tranquilizar dizendo que estamos aqui para te ajudar em cada passo do processo.

Com base na medida provisória do Governo Federal de 25 de setembro e em alinhamento às diretrizes do órgão regulador, tomamos a decisão de acatar provisoriamente tais determinações até a publicação oficial do texto definitivo. Por conta desta exigência regulatória, precisamos aplicar temporariamente uma limitação de ações em todas as contas da nossa plataforma. Isso significa que a realização de apostas (esportivas e de cassino), depósitos e novos cadastros estão indisponíveis no momento.

Esta limitação provisória existe para garantir a máxima transparência, a segurança de todos os nossos usuários e o estrito cumprimento do jogo responsável e da legislação brasileira.

Você pode continuar acessando sua conta para verificar seu saldo e, caso desejar, também pode solicitar um saque. Lembramos que, conforme estipulado na Cláusula 11 (Saques), você poderá realizar o saque do seu saldo disponível a qualquer momento, sem maiores inconvenientes e com total segurança, através dos nossos canais oficiais de retirada.

Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência durante este período de transição. Continuamos trabalhando atenta e proativamente para garantir que você continue tendo a melhor experiência conosco. Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra dúvida, nossa equipe de atendimento está disponível 24/7 para te apoiar no que for preciso!

Marcos Souza

Especialista de Reclamações Betwarrior no Reclame Aqui

Olá, Adriano!

Que bom ter você por aqui na BetWarrior, a bet dos guerreiros!

Gostaríamos de te tranquilizar e explicar um pouco melhor todo esse processo que está acontecente com a vigência da nova Medida Provisória n *****/2026. Entendemos perfeitamente a importância de esclarecer esse processo. Queremos te dar total transparência sobre a restituição de saldos.

Antes de mais nada, te dizemos que analisamos a sua conta em nosso sistema e confirmamos que não há saldo remanescente disponível em seu cadastro.

Conforme estabelecido pela Medida Provisória n *****/2026 e em alinhamento com os nossos Termos e Condições (Cláusula 4.2 Conformidade Regulatória e Gestão de Saldos), os valores que não foram resgatados manualmente pelos usuários estão sendo processados e devolvidos rigorosamente de acordo com o cronograma oficial determinado pelo Governo Federal:

- 7 e 8 de outubro: As empresas de apostas enviaram às instituições financeiras os saldos remanescentes discriminados por CPF.

- 9 a 14 de outubro: Os bancos e instituições de pagamento responsáveis efetuam a devolução dos valores diretamente aos apostadores, prioritariamente na mesma conta bancária de origem dos depósitos.

- A partir de 14 de outubro: Nos casos em que houver qualquer impedimento técnico ou operacional no banco de origem, os recursos são transferidos para uma conta específica da Caixa Econômica Federal, que intermediará o pagamento sob supervisão do Ministério da Fazenda.

Essas regras e prazos são aplicados de forma padronizada a todos os usuários para garantir máxima segurança jurídica, transparência e proteção ao seu patrimônio.

Se você precisar de qualquer outra orientação ou tiver mais dúvidas sobre sua conta, estamos sempre à disposição para te ajudar!

Abraços e conta com a gente, guerreiro!

AliceBranco.

DepartamentoderesoluçãodoReclameAquidaBetWarrior,abetdosguerreiros.

http://www.betwarrior.bet.br/