bet365

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

04/06/2026 às 12:15

ID: 250523075

:
Venho registrar reclamação contra a bet365.bet.br em razão da anulação de duas apostas quando o evento esportivo já estava praticamente encerrado, faltando cerca de um minuto para o término. As apostas estavam encaminhadas para resultado vencedor e, de forma inesperada, foram anuladas.
A justificativa apresentada pela empresa não foi clara nem suficiente para demonstrar a regularidade da anulação. Entendo que o cancelamento de apostas válidas, realizado em momento tão próximo ao encerramento do evento, gera dúvida sobre a boa-fé e a transparência da operação.
Solicito que a empresa apresente detalhadamente a fundamentação contratual, os registros da aposta, o horário exato da aceitação e da anulação, bem como os critérios utilizados para o cancelamento. Caso seja constatada a regularidade das apostas, requer-se o pagamento integral dos respectivos ganhos.
Ressalto que o consumidor tem direito à informação clara e adequada sobre os serviços prestados, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, razão pela qual aguardo solução e esclarecimentos formais sobre o ocorrido.

Ressalto que o consumidor tem direito à informação clara e adequada sobre os serviços prestados, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, razão pela qual aguardo solução e esclarecimentos formais sobre o ocorrido.