Aposta em faltas no Bet365 dada como perdedora incorretamente devido a contagem errada de faltas.

Olá Ruan,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Mateus, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Compreendo a importância desse assunto para você e estou aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer experiência negativa que você possa ter tido com nossos produtos ou serviços.

A aposta em questão foi realizada na partida entre Botafogo v Santos, onde você apostou no mercado Jeffinho 2+ Faltas Cometidas.

Após verificar a aposta, posso confirmar que ela foi resolvida de acordo com os resultados e as regras do mercado em questão. A aposta resultou em uma perda, pois Jeffinho cometeu um total de 1 falta. Ao ser substituído por Jefferson Savarino, notamos que nenhuma falta foi concedida a esse jogador. Portanto, com um total de 1 falta cometida e considerando que a escolha foi para 2 ou mais, a aposta está corretamente resolvida como perdedora.

Resolvemos as apostas com base nas estatísticas da Opta, precisamente para evitar arbitrariedades. A Opta é uma empresa fornecedora de estatísticas de futebol, amplamente reconhecida como líder mundial no fornecimento de dados esportivos. Isso nos permite garantir a transparência e a precisão nos resultados.

De acordo com a regra: ''Para mercados de Estatísticas de Partidas, Times e Jogadores em específico, a resolução será determinada por informação fornecida pela empresa Opta, e de acordo com as definições de estatísticas individuais da mesma.''

Você pode consultar os dados da partida através do seguinte link: https://**************/9pqtmpr3w8jm73y0eb8hmum8k/match/botafogo-vs-santos/55idejmceekvhof1vdqcg5tsk/match-summary

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365

sempre a mesma coisa, toda vez, nem pra ressarcir