Aposta perdida devido à ausência de jogador em campo - Rabiot, França vs Senegal

Olá Edson,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Gabriel, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

Após analisar sua reclamação referente à aposta no evento entre França v Senegal do dia 16/06/2026, pude verificar que você apostou para "Adrien Rabiot: 1+ Desarmes". De acordo com os resultados oficiais, o jogador Adrien Rabiot não realizou nenhum desarme durante a partida, o que não atende ao critério da sua aposta, por isso a mesma foi corretamente resolvida como perdedora.

Entendemos que você pode ter interpretado algum lance de maneira diferente e que sites de terceiros podem apresentar informações divergentes. Por isso, a bet365 resolve as apostas com base nas estatísticas da Opta, a fim de evitar arbitrariedades.

Você pode ver essas informações no link a seguir, que confirma nossa resolução: https://optaplayerstats.statsperform.com/pt_BR/soccer/copa-do-mundo-2026-canada-mexico-usa/873cbl9cd9butm4air0mugxzo/match/view/cqsflhc7vaul90l2d4ipzzzmc/match-summary

Lembrando ainda que nossos resultados são fundamentados nos dados oficiais fornecidos pela OPTA. Além disso, informamos que as ações tomadas foram realizadas em conformidade com nossos Termos e Condições (T&Cs) vigentes, os quais foram aceitos por você no momento da criação de sua conta conosco.

“1.2 Os termos e condições que se aplicam entre você e nós não estão todos definidos nestes termos e condições gerais...

(a) As Regras dos produtos de Esportes disponíveis”

Se você acessar a nossa seção de Regras de Futebol, a primeir regra chamada ''Resolução de Apostas'' diz o seguinte:

"A resolução específica para mercados de estatísticas de Partida, Time e Jogador será determinada pelos dados fornecidos pela Opta; e de acordo com as definições de estatísticas individuais da mesma."

Você poderá verificar sobre essa e entre outras regras acessando: https://help.bet365.bet.br/s/pt-br/sportsrules/soccer

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,

Equipe bet365