Apuração incorreta de bilhete de aposta em jogo de futebol (Inglaterra x Sérvia)

Olá Lucas,

Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Meu nome é Amanda, e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da bet365.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua aposta.

Ao revisar seu caso sobre a sua aposta entre Sérvia v Inglaterra, gostaria de informar-lhe que sua aposta foi resolvida corretamente como perdedora, de acordo com os resultados oficiais do site Opta, bem como nossas regras e termos e condições. Enviei por mensagem privada detalhes adicionais referentes à sua aposta.

******* que o cartão amarelo conta como 1 e o cartão vermelho conta como 2. O segundo cartão amarelo é ignorado para efeitos de aposta (exemplo: a contagem máxima de cartões por jogador é 3).

Cartões mostrados a não jogadores (Ex: treinadores, reservas ou jogadores que foram substituídos e que não participem na partida posteriormente) não contam para o total.

A resolução das apostas terá por base as provas disponíveis para os cartões mostrados durante os 90 minutos de jogo. Cartões mostrados após o apito final não contarão para o resultado da aposta.

Abaixo, poderá conferir o link que apoia a nossa decisão: https://**************canada-mexico-united-states/cscd2arb9anef4wya15c3djbo/match/serbia-vs-england/17oqcebl1fo5j4zsbblax7spg/match-summary

Para mais informações sobre nossas regras, acesse o link: https://*******

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365