Atendimento demorado e respostas padronizadas no chat e Reclame Aqui

Olá Rafaela,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Sarah, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso atendimento não tenha sido satisfatória.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e de qualidade, e sua percepção é extremamente importante para que possamos evoluir.

Gostaríamos de esclarecer que nossos atendimentos são personalizados, o que demanda uma análise cuidadosa e individual de cada caso para garantir a melhor solução possível. Neste período, tivemos também uma demanda acima do habitual, o que pode impactar o tempo de resposta.

Mesmo assim, avaliando o período em que sua mensagem foi recebida e respondida, consideramos que o tempo de atendimento esteve dentro do prazo plausível para manter a qualidade que prezamos.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e seguimos à disposição caso precise de mais ajuda.

Oferecemos atendimento durante 24 horas, 7 dias por semana através de chat ao vivo, email e telefone. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365