Bet 365 - Não Confie, Não coloque seu dinheiro nessa plataforma
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
07/05/2025 às 16:01
ID: 216501959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma infelizmente, comparada às outras bets disponíveis no Brasil, é muito boa, a interface é uma das melhores. Contudo, a plataforma tem bugs, encerra aposta sozinha, e altera o valor do saldo, e se você querer usar disso, perde todo seu dinheiro, só pra dar 1 exemplo das "falcatroagens" deles.
Eles encerram a conta por qualquer que seja o motivo que queiram dar como justificativa, não respondem e-mail, o chat ao vivo é uma piada, e o dinheiro que você tinha na conta quando eles decidirem te expulsar, eles limpam e você precisa rezar para receber de volta.
Os casos de pessoas que não receberam seu dinheiro de volta são infindáveis, mas ainda assim, não pode dizer que a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas.
Sua conta fica suspensa por 7 dias, antes de ser encerrada, com saldo zerado, e para reaver seu próprio dinheiro, é preciso entrar em contato, rezar para verem o e-mail, e esperar de 3 a 5 dias úteis, OU MAIS, ou seja, se demorar mais que os 7 dias de suspensão, você perdeu seu dinheiro.
Em hipótese alguma você consegue dar 1 real de prejuízo para a empresa, mas eles limpam o seu dinheiro na maior cara de pau, na primeira oportunidade.
Como uma aposta esportiva que já foi encerrada e o saldo atualizado, ou seja, que já foi realizado o "cash out" pode ser restaurada, e se a aposta não for vencedora, você perde seu dinheiro?
Se houve um bug, que a aposta seja anulada, e não que seja anulado somente a parte que beneficia a empresa e permite ela tomar seu dinheiro. É óbvio que se a aposta tivesse sido vencedora, teria sido anulada por completo, e a conta encerrada do mesmo jeito.
Foi o que aconteceu com a minha conta. E com isso limparam meu saldo disponível, e mais um depósito que realizei posteriormente, que nem apostado foi.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 10:52
Olá Lucas,
Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Amanda, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Compreendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de informar que as contas são revisadas periodicamente por nossa equipe de analistas.
Em 06/05/*******, enviamos uma notificação informando que a sua conta estava em processo de encerramento. Sendo assim, posso confirmar que posteriormente a sua conta bet365 foi encerrada.
Informo que estas ações foram tomadas em conformidade com nossos Termos e Condições (T&Cs) vigentes:
“17. Suspensão, Limitação, e Encerramento da Sua Conta por Nós...
17.1 Teremos o direito de encerrar a sua Conta e, portanto, rescindir a relação contratual com você, a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, com prazo não inferior a sete (7) dias, enviado ao endereço de e-mail registrado em sua Conta.”
Caso possua saldo em sua conta bet365, os valores serão devolvidos para o método de pagamento ativo em sua conta.
Se você possui apostas não resolvidas em sua conta, elas permanecerão abertas e serão resolvidas da maneira normal. Uma vez que apostas pendentes tenham sido resolvidas, qualquer saldo remanescente poderá ser sacado entrando em contato conosco.
Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://*******
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 15:11
Se tivesse uma nota inferior à 0, eu daria.
O atendimento deles se resume a: fazemos o que bem entendermos, tendo justificativa ou não, sendo justo ou não.
Fora que, ao tentar falar com a empresa, pelos meios que eles informam, o que acontece, na realidade, é que te fazem de idiota. Nenhuma pergunta é respondida, nenhuma situação é explicada, nenhum erro/falha na prestação do serviço é revisada, a plataforma nunca está errada e você não tem poder para fazer nada com relação à sua conta, que não seja colocar dinheiro na conta e rezar para conseguir sacar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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