BET ******* não está permitindo que eu faça apostas online por conta da minha localização

Não resolvido
Santos - SP
17/01/2025 às 07:34
ID: 207481383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho conta da Bet365 a mais de 3 anos, nunca sai para fora do pais e ultimamente a casa de apostas está bloqueando que eu faça apostas online por conta da minha localização. Infelizmente eu terei que trocar de casas de apostas por conta desse bloqueio por parte da BET365, hoje (17/01), infelizmente eu deixei de ganhar uma aposta de mais de R$*******,00 por conta desse bloqueio, se tivesse tentado em outra casa de apostas teria ganhado, enviarei em anexo o print que comprava tal fato.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 11:32
Olá José Anderson,
Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Enviei uma mensagem privada no seu perfil com mais informações que acredito ser o motivo da sua reclamação. Por favor, verifique sua caixa de entrada e nos avise se precisar de qualquer assistência adicional.
Se um erro aparecer quando você tentar realizar determinadas atividades em sua conta, isso pode significar que o nosso sistema não conseguiu confirmar se a sua conta está sendo acessada de uma localização autorizada.
Para que a verificação de localização aconteça, é necessário que o serviço de localização de seu dispositivo esteja ativado.
Você pode ativar esse serviço de localização em seu dispositivo acessando Configurações > Aplicativos > bet365 > Permissões > Permitir.
Certifique-se também de que quaisquer VPNs estejam desativadas.
Se você possuir mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar.
Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 15:50
Resposta muito evasiva, depois de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mesmo problema diversas vezes.
Infelizmente após anos eu irei efetuar a troca de casa de apostas.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 07:07
Deveria ter um respeito maior com os seus clientes.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5