Bet de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Itanhaém - SP
05/02/2025 às 11:12
ID: 209130911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRemover o dinheiro de volta caso o jogador seja substituído é inadmissível agora se o jogador se lesionar com 6 minutos e for substituído vcs não devolvem o valor já não basta o cash out abusivo, tem também as odd turbinadas com odds baixíssimas que por ironia muitas vezes não batem e agora mais um abuso pois saibam que eu não aposto mais com vcs a não ser que odd esteja 50% mais que as outras casas Bet de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 11:21
Olá Paulo,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Higor, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.
Após revisar sua reclamação relacionada à sua conta, informo que lhe enviei por mensagem privada todas as informações necessárias para esclarecer sua questão.
Gostaríamos de orientá-lo a consultar nossas regras para Jogos de Futebol antes de realizar qualquer aposta. Dessa forma, você estará plenamente ciente das regras aplicáveis ao tipo de aposta que escolheu, garantindo uma experiência mais clara e tranquila.
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É importante ressaltar que a bet365 não pode garantir que a funcionalidade Encerrar Aposta estará sempre disponível para a seleção da sua aposta. Caso o encerramento não seja bem-sucedido, a opção de encerramento pode ser oferecida novamente com um novo preço. Em casos de indisponibilidade, a aposta é resolvida de acordo com a colocação inicial, sempre respeitando os resultados oficiais, conforme estabelecido nos nossos termos e condições.
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Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 17:23
Pior casa possível já não bastava todos os pontos que citei hoje perdi uma odd 5 no ao a vivo por conta da demora pra entrar no site deles por que tinha entrado em outra casa pra comparar a odds e vi que estava melhor quando consegui entrar advinha a odd tinha caído pra 3,5 e bateu mas eu não aposto é uma odd 3,5 que a 1 minuto atrás estava 5