Bet365: Cobrança incorreta de aposta múltipla com partida anulada
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 23:01
ID: 250859819
Boa noite Plataforma Bet 365 realizei uma aposta múltipla de 8 jogos todos os jogos bateram o retorno da aposta
***** ofertava o valor de R$6.900,00 porém eu só recebi o valor de R$1.972,00 tenho o print ao entrar em contato com o suporte eles me disseram que teve uma partida anulada entre Noruega x Ucrânia porém mesmo assim não justifica o valor muito abaixo do esperado por causa somente de uma partida olha a diferença R$ 6.900,00 - R$1.972,00 = R$ 4.928,00 a menos o meu prêmio equivale a 28,5 % é uma perca relevante e significativa de 71,5% do valor que eu teria que receber não tem fundamento uma partida derrubar o valor recebido assim , até printei o bilhete porque isso é injustificável , essa conta não bate a gente tem a expectativa de vencer jogamos e apostamos pra isso o jogo entre a Noruega x Ucrânia foi interrompido aos 65 minutos do 2 tempo como a atendente da Bet 365 via chat disse mas cadê o bom senso da casa de aposta ou seja se ocorreu isso no mínimo eles teriam que pagar nas minhas contas o valor de R$4.900,00 porque você acertar uma múltipla de 7 placares difíceis pra receber de R$6.900,00 somente R$1.972,00 é uma falta de respeito com o apostador , com quem leva com respeito e seriedade a casa de apostas Bet 365 que na minha opinião é a melhor eu nunca tive problemas com a BET 365 mas estou extremamente triste com a plataforma acho que por questões de boa fé o aumento justo para ambos apostadores x Bet 365 seria pelo menos pagar o valor ofertado inicial como premiação levando em consideração ao favorecimento do apostador , porque como citei não justifica o prêmio e o valor cair drasticamente vou colocar os prints para avaliação , e acho que por coerência e boa fé a casa deveria rever e pagar o valor ofertado prometido até mesmo pra mostrar transparecia com o apostador que culpa a gente tem se o evento é cancelado ? Acho que é uma questão de boas fé da casa de apostas eu iria ficar extremamente feliz se fosse solucionado de uma maneira coerente e aguardo uma resposta desse valor muito abaixo do esperado
Bilhete *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 07:08
Olá Paulo,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.
Primeiramente, quero pedir desculpas por qualquer experiência negativa que você possa ter tido com nossos produtos ou serviços, e agradeço por entrar em contato.
Após analisar sua conta, Posso confirmar que a sua aposta foi resolvida corretamente como vencedora e os valores devidamente pagos em sua conta bet365.
A aposta consistia em uma múltiplas com 6 seleções, com as seguintes odds: 1.65 x 1,36 x 3.50 x 3.10 x 1.33 x 1.57 x 4.50 x 2.00 totalizando 457 de odds. Como o seu valor apostado foi de R$ 15, o seu potencial de retorno seria R$ 15 x 457 odds = R$ 6.855,00.
Entretanto, o mercado apostado em "Resultado Final: Empate" no evento Dinamarca v Ucrânia do dia 07/06/2026 foi anulado, devido ao jogo ser encerrado aos 19 minutos do segundo tempo. Devido a isso, a odd de 3.5 foi anulada.
Tendo isso em mente, contagem das suas odds foi corretamente alterada para 1.65 x 1,36 x 3.10 x 1.33 x 1.57 x 4.50 x 2.00 totalizando 130.73 de odds. Como o seu valor apostado foi de R$ 15, o seu retorno foi de R$ 15 x 130 odds = R$1.972,93 de retorno líquido, assim como você pode conferir em seu bilhete e também em sua conta.
Você pode acessar nossos Termos e Condições no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/br/terms-and-conditions
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Nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e experiência aos nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de aprimorar nosso atendimento.
Se tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no link: https://help.bet365.bet.br/contact
Atenciosatente,
Equipe bet365
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 15:12
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