Bet365: Falha no atendimento e descumprimento de oferta de rodadas grátis
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 23:24
ID: 253633753
Venho registrar uma reclamação formal devido ao descumprimento de uma oferta e à falha no atendimento ao cliente por parte da Bet365.
Recebi uma comunicação oficial da empresa via e-mail informando que eu havia sido contemplado com rodadas grátis em jogos específicos. Contudo, ao acessar a plataforma, constatei que o bônus foi creditado em jogos totalmente distintos dos anunciados na mensagem promocional.
Buscando corrigir o equívoco, acionei o suporte através do chat ao vivo. O atendente solicitou um prazo de 3 a 5 minutos para analisar o caso. Aguardei por mais de 30 minutos sem qualquer atualização, até que a sessão de atendimento foi encerrada pelo sistema de forma automática e sem que nenhuma solução ou resposta me fosse apresentada.
Diante do exposto, solicito que a empresa cumpra a oferta nos exatos termos em que foi enviada no e-mail promocional, creditando as rodadas grátis nos jogos originalmente prometidos. Possuo os registros do e-mail recebido para comprovação.
No aguardo de um posicionamento e da devida correção do problema.
Deixei o print do chat fechando sozinho depois da suporte ficar 30 minuto sem responder e o print dos jogos que o próprio suporte da bet 365 disse que apareceria as rodadas grátis não é a 1 vez que tenho problema no suporte da bet 365