O que aconteceu
Sou cliente da Bet365 e tinha aproximadamente R$9.000,00 de saldo em minha conta quando ela foi inativada pela própria empresa, eu tentei acessar a minha conta em algum momento e meu e-mail havia sido trocado, não sei como e nem por quem.
Posteriormente quando entrei em contato fui surpreendido ao descobrir que todo o saldo foi consumido por "taxas administrativas", sem que eu tivesse qualquer controle ou responsabilidade sobre a suposta inatividade da conta que, repito, foi imposta pela empresa.
Isso é uma prática abusiva, uma vez que: A conta foi inativada e teve o saldo zerado por "taxas administrativas".
Eu não tive a chance de movimentar ou retirar meu dinheiro.
A empresa consumiu integralmente meu saldo, sem transparência e sem possibilidade de contestação.
Exijo o estorno integral ou parcial do valor cobrado, além de uma justificativa formal da empresa. Já entrei em contato com o suporte e, se necessário, levarei o caso ao PROCON e ao judiciário.
Peço urgência na resolução.
Atenciosamente *****.