Bet365 não paga valor total da aposta de R$ 4.000 após 8 dias de espera e respostas repetidas.

Olá Eliane,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Gabriel, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

Após analisar sua conta, confirmo que o valor pago em sua aposta está correto, conforme esclarecido na resposta enviada em 27/05/2026 e também no dia 29/05/2026.

A aposta consistia em uma múltiplas com 12 seleções, com as seguintes odds: 1.95, 1.825, 1.3, 1.375, 1.475, 2.025, 1.85, 1.825, 1.7, 2.075, 1.3, 1.925, totalizando 566.29 de odds. Como o seu valor apostado foi de R$ 8 em Créditos de Aposta, o seu potencial de retorno seria R$ 8 x 566.29 odds = R$ 4.530,29.

Entretanto, o mercado apostado de "Mais de 1.0,1.5 - 1º Tempo - Gols Mais/Menos" no evento Charlotte FC v New England do dia 23/05/2026 com odds de 2,075 e no mercado "Mais de 1.0,1.5 - 1º Tempo - Gols Mais/Menos" no envento St. Louis City SC v Austin FC do dia 23/05/2026 com odds de 1,925, resultaram em ½ Anulado ½ Perdeu. Isso por que, quando você aposta para Mais de 1.0,1.5, você está apostando em dois mercados em uma unica seleção. Como em ambos os jogos teve apenas 1 gol no primeiro tempo, as seleções de Mais de 1.0 foram anuladas e a seleção Mais de 1.5 foi perdedora, ou seja ½ Anulado ½ Perdedora.

Quando você tem uma seleção resolvida como ½ Anulado ½ Perdedora, as odds dessa seleção são automaticamente substituidas por "0.5".

Tendo isso em mente, as odds 2,075 e 1,925 foram substituidas automaticamente para 0.5. Então a contagem das suas odds foi corretamente alterada para 1.95, 1.825, 1.3, 1.375, 1.475, 2.025, 1.85, 1.825, 1.7, 0.5, 1.3, 0.5, totalizando 35,44 de odds. Como o seu valor apostado foi de R$ 8 em Créditos de Aposta, o seu retorno foi de R$ 8 x 35,44 odds = R$281,54 de retorno líquido, assim como você pode conferir em seu bilhete e também em sua conta.

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Atenciosamente,

Equipe bet365

Não existe esse cálculo meu amigo de onde ***** cai pra ***** 1/2 quero o valor do meu prêmio já entrei com uma queixa no Procon

Me aguem pelo menos 1/2 os 2000