Bet365: Péssimo atendimento e erro na correção de aposta
Em réplica
Fortaleza - CE
16/04/2026 às 22:51
ID: 246284063
simplesmente horrível a bet365 deu red logo no primeiro tempo do jogo além de ter um péssimo atendimento que eu fui mandar corrigir o erro fizeram eu esperar 1 hora pra falar nada isso totalmente horrível com cliente, eu coloquei 10,5 menos no primeiro tempo no jogo do porto x Forest simplesmente saiu só 10 tiros metas e bateu, aí corrigiram errado a aposta deram como red id:***** da aposta
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:26
Olá Elian,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Mateus, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Entendo a importância desse assunto para você e estou à disposição para esclarecer a situação da melhor maneira possível.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer experiência negativa que você possa ter tido com nossos produtos ou serviços.
A aposta em questão foi realizada nas partidas entre Aston Villa v Bologna e Nottm Forest v FC Porto, onde 3 dos 5 mercados totais foram perdedores.
Por exemplo, no jogo Aston Villa x Bologna, onde você selecionou Bologna - Mais de 11.5 Tiro de meta, a Opta registrou um total de 9 Tiro de meta.
Resolvemos as apostas com base nas estatísticas da Opta, precisamente para evitar arbitrariedades. A Opta é uma empresa fornecedora de estatísticas de futebol, amplamente reconhecida como líder mundial no fornecimento de dados esportivos. Isso nos permite garantir a transparência e a precisão nos resultados.
De acordo com a regra: ''Para mercados de Estatísticas de Partidas, Times e Jogadores em específico, a resolução será determinada por informação fornecida pela empresa Opta, e de acordo com as definições de estatísticas individuais da mesma.''
Você pode consultar os dados da partida através do seguinte link: https://optaplayerstats.statsperform.com/en_GB/soccer/uefa-europa-league-2025-2026/7ttpe5jzya3vjhjadiemjy7mc/match/aston-villa-vs-bologna/9ur6e6w5f4ahyxph7ef4rks2c/match-details
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact
Atenciosamente,
Equipe bet365
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 11:57
eu fui mal atendido e ainda não conseguiriam me ajudar no meu problema