Bet365: PIX Pendente para Saque de Apostas Ganhadas, Suporte Não Responde

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

18/03/2026 às 23:45

ID: 243694091

Fiz um deposito via pix para apostar em 2 jogos da champions 18/03/2026, ganhei a aposta e fiz a solicitação de saque 18:36, ate o presente momento "23:41" nada do dinheiro chegar na conta, mesmo o saque sendo via pix. Fica constando como pendente no site. Fiz todos os procedimentos corretos e simplesmente nao cai e nao ha nem uma resposta do suporte da bet365 sobre o que aconteceu, e nem mesmo uma previsão pro dinheiro cair na conta. É a unica casa de aposta que eu uso desde 2022, estou profundamente decepcionado com a empresa, parece que querem [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 13:32

Olá Allan,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e agradecemos pela sua paciência a respeito do seu saque.

Gostaríamos de informá-lo que o saque foi realizado com sucesso no dia 18/03/2026. Por se tratar de uma transferência via PIX, pedimos que aguarde até 24 horas para a compensação completa do valor.

Se os fundos não foram creditados até o momento, por favor, verifique sua conta bancária vinculada ao seu CPF e, se necessário, entre em contato com o seu banco para confirmar o recebimento.

Caso ainda não localize o valor após essas verificações, solicitamos que entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para obter mais informações.

Estamos à disposição para ajudar e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Nós nos esforçamos para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço sempre que possível.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,
Equipe bet365

Consideração final do consumidor

22/03/2026 às 13:51

Resolveram, mas se é pra demorar mais do que o previsto para pagarem um saque pix, deveriam avisar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7