Bett365

Olá José,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Compreendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de informar que as contas são revisadas periodicamente por nossa equipe de analistas.

Em 25/04/2025, enviamos uma notificação informando que a sua conta estava em processo de encerramento. Informo que estas ações foram tomadas em conformidade com nossos Termos e Condições (T&Cs).

Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/br/terms-and-conditions

Após análise do seu caso, tenho o prazer de informar que sua conta bet365 foi revisada e reaberta.

Para acessar a sua conta, acesse nosso site: https://www.bet365.bet.br/ , clique em Login e insira os seus dados.

Gostaria de ressaltar que é importante que possamos identificar positivamente nossos clientes para cumprir com os requisitos regulatórios e ajudar a garantir a segurança das contas. Por esse motivo, sua conta deve ser verificada antes que você possa acessar nossos serviços.

O processo de verificação segue os seguintes passos abaixo:

1º Passo - Verifique o seu número de celular.

2º Passo - Verifique seu endereço de e-mail.

3º Passo - Verifique sua identidade fazendo o upload de um documento de identidade que exiba seu nome completo, data de nascimento e CPF. Você também será solicitado a tirar uma foto sua (uma selfie). A selfie que você fornecer deve corresponder à foto do documento que você enviar.

Sendo assim, você precisa enviar um dos documentos abaixo e certificar-se de que eles estejam claros e dentro da validade:

• Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou Registro Geral (RG)

• Carteira Nacional de Habilitação (CNH)

• Passaporte

Você pode visualizar seu status de verificação atual e informações sobre o que fazer em seguida acessando Verificação via Minha Conta no Menu da Conta.

Para mais informações sobre verificação, acesse: https://help.bet365.bet.br/br/my-account/account-verification

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,

Equipe bet365