Bilhete com dupla chance Leeds e handcap +3 com adição de empate não solicitado

Olá João,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Após revisar sua reclamação sobre sua aposta no jogo do Man Utd v Leeds 13/04/2026, podemos confirmar que ela foi resolvida corretamente.

Todas as apostas são registradas efetivamente mediante escolha e posterior confirmação do usuário e será válida pelos servidores da bet365 apenas após a sua aceitação. Cada aposta válida receberá um código de transação único e não seremos responsáveis pela resolução de quaisquer apostas às quais não seja atribuído um código de transação único como informado acima.

Gostaria de ressaltar algumas informações sobre os Termos e Condições (Ts&Cs) sobre a realização e confirmação de transações da bet365.

12. Realização e Confirmação de Transações

Realização de Transações

12.1 Temos o direito de recusar a aceitação do total ou de parte de qualquer Transação solicitada por você através dos Serviços. Se recusarmos o total ou parte de uma Transação, poderemos oferecer uma Transação diferente/alterada (por exemplo, com odds diferentes) no lugar da parte da Transação recusada, que poderá aceitar ou recusar, como desejar. Quando possível, nós comunicaremos a razão de termos recusado a Transação ou de termos oferecido uma Transação diferente/alterada. No entanto, isso poderá não ser possível em algumas circunstâncias, por exemplo, quando fazê-lo for contrário à legislação aplicável. [...]

12.4 É da sua responsabilidade assegurar que as suas Transações estejam corretas. Quando as Transações tiverem sido realizadas não poderão ser canceladas por você. [...]

Confirmação de Transação - [...]

12.7 Qualquer Transação que solicite online ou através dos nossos aplicativos apenas será válida quando for aceita pelos nossos servidores e encontra-se sujeita a termos recebido o pagamento na totalidade (consulte a Seção 12.8). Cada Transação válida receberá um código de Transação único. Não seremos responsáveis pela resolução de quaisquer Transações às quais não tenham sido atribuídas um código de Transação único, sendo que estas Transações não são válidas. Se não tiver certeza da validade de uma Transação, por favor, consulte o histórico da sua Conta ou contate-nos. [...]

12.9 Caso surja uma disputa, concorda conosco que a nossa base de dados de registro de Transações será a autoridade final nestes assuntos.

É importante ressaltar que todas as informações necessárias para o pleno aproveitamento dos recursos disponibilizados pela bet365, incluindo detalhes sobre a resolução de apostas, podem ser encontradas em nossos Termos e Condições (Ts&Cs). Essas informações são de suma importância e devem ser lidas. Para acessá-las, por favor, siga o link: https://help.bet365.bet.br/s/pt-br/terms-and-conditions#12.

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,
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