Bloqueio indevido e recorrente da conta na plataforma com erro LL01

Olá Anderson,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Amanda, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Compreendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de informar que as contas são revisadas periodicamente por nossa equipe de analistas.

Em 23/01/*******, enviamos uma notificação informando que a sua conta estava em processo de encerramento. Sendo assim, posso confirmar que posteriormente a sua conta bet365 foi encerrada.

Informo que estas ações foram tomadas em conformidade com nossos Termos e Condições (T&Cs) vigentes:

“17. Suspensão, Limitação, e Encerramento da Sua Conta por Nós...

17.1 Teremos o direito de encerrar a sua Conta e, portanto, rescindir a relação contratual com você, a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, com prazo não inferior a sete (7) dias, enviado ao endereço de e-mail registrado em sua Conta.”

Caso possua saldo em sua conta bet365, os valores serão devolvidos para o método de pagamento ativo em sua conta.

Se você possui apostas não resolvidas em sua conta, elas permanecerão abertas e serão resolvidas da maneira normal. Uma vez que apostas pendentes tenham sido resolvidas, qualquer saldo remanescente poderá ser sacado entrando em contato conosco.

Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://*******

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365