Cashback não recebido
Resolvido
Fortaleza - CE
05/03/2025 às 12:34
ID: 211361569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei de promoção em jogo High Flyer, terminada em 04/03, ainda não recebi o cashback. No suporte, depois de vários atendimentos, fui informado que a promoção não existia(!), que teria que enviar o link e prints de várias formas, enviei o link e os prints da forma requisitada, mesmo assim não houve resolução. Como a empresa oferece uma promoção e não sabe se existe a mesma, quem se inscreveu e participou, quem ela irá pagar.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 16:13
Olá Igor,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e agradecemos pela sua paciência.
Informamos que tentamos lhe contatar por telefone, porém não obtivemos sucesso, sendo assim enviamos uma mensagem privada em seu perfil no reclame aqui, com informações a respeito da sua situação.
Gostariamos de ressaltar, para ser elegivel a uma oferta da bet365 é necessário o cumprimento de todos requisitos da mesma.
Em caso de dúvidas a respeito dos requisitos da oferta, por favor não hesite de acessar o link a seguir: https://*******
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 12:24
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5