Cobrança indevida em jogos online com valor de rodada inferior ao cobrado.

Olá Thamiris,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

Após revisar sua conta, sua conta, observei que você está atualmente participando do Standalone Jackpot.

Por favor, fique tranquilo, pois as Rodadas Grátis são realmente gratuitas; no entanto, a dedução de 0.50 BRL ou equivalente na sua moeda foi para a contribuição do Standalone Jackpot.

Informamos que há uma opção para participar na parte inferior da página de qualquer jogo que oferecemos. O custo adicional é fixo em £0,10 ou (0.50 BRL) equivalente na sua moeda, garantindo que o valor da aposta não seja maior nem menor que esse valor.

Cada aposta tem o potencial de acionar o Jackpot aleatoriamente, proporcionando a todos os jogadores uma oportunidade igual de ganhar. Você pode optar por sair a qualquer momento.

Para mais detalhes sobre este Jackpot, por favor, carregue o mesmo jogo e role a página para baixo até ver uma faixa verde intitulada 'Jackpot 365'. No canto direito dessa faixa, há um círculo contendo a letra 'i'. Clique nesse ícone para revisar os Termos e Condições completos.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está à disposição para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,
Equipe bet365