Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/03/2025 às 15:04

ID: 212672865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui tenta cria uma conta pra joga, e por incrível que pareça meu cpf já está cadastrado sem eu sabe, então pela lógica não tem como eu troca a senha poq eu não tenho o e-mail que meu cpf foi cadastrado, por gentileza queria que vcs liberassem meu cpf pra eu está podendo cria minha conta.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/03/2025 às 11:10

Olá Moises,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Micael, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Após revisar sua reclamação relacionada à sua conta , fico feliz em informar que toda a informação necessária para seu caso foi enviada por mensagem privada.

Na bet365, levamos a segurança e a verificação das contas de nossos clientes muito a sério, garantindo a máxima confiança no serviço que oferecemos.

Se ainda não fez o processo de transição, basta fazer login com os dados da sua conta existente. Você será orientado por alguns passos para criar uma nova conta no site https://*******

Você precisará confirmar sua nacionalidade, dados pessoais e revisar os Termos e Condições atualizados. Também receberá informações sobre seu saldo e apostas não resolvidas (se aplicável) e se é necessária alguma verificação adicional.

Entendemos que nesse momento de transição, poderão surgir maiores dúvidas, dessa forma gostariamos de pedir que caso tenha dúvidas, poderá acessar o link abaixo, o qual contém todas as informações em relação a migração do site, em conformidade com a nova licença Brasileira: https://*******

Se você possuir mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://******* .

Atenciosamente,

Equipe bet365

Réplica do consumidor

23/03/2025 às 09:00

muito ruim o atendimento pessimo vocês não merece está atuando no mercado de aposta, vocês não estão nem aí pro cliente

Consideração final do consumidor

23/03/2025 às 09:01

Muito ruim o atendimento vocês não estão nem aí pro cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0