Conta aberta

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2025 às 15:04
ID: 212672865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui tenta cria uma conta pra joga, e por incrível que pareça meu cpf já está cadastrado sem eu sabe, então pela lógica não tem como eu troca a senha poq eu não tenho o e-mail que meu cpf foi cadastrado, por gentileza queria que vcs liberassem meu cpf pra eu está podendo cria minha conta.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 11:10
Olá Moises,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Micael, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Após revisar sua reclamação relacionada à sua conta , fico feliz em informar que toda a informação necessária para seu caso foi enviada por mensagem privada.
Na bet365, levamos a segurança e a verificação das contas de nossos clientes muito a sério, garantindo a máxima confiança no serviço que oferecemos.
Se ainda não fez o processo de transição, basta fazer login com os dados da sua conta existente. Você será orientado por alguns passos para criar uma nova conta no site https://*******
Você precisará confirmar sua nacionalidade, dados pessoais e revisar os Termos e Condições atualizados. Também receberá informações sobre seu saldo e apostas não resolvidas (se aplicável) e se é necessária alguma verificação adicional.
Entendemos que nesse momento de transição, poderão surgir maiores dúvidas, dessa forma gostariamos de pedir que caso tenha dúvidas, poderá acessar o link abaixo, o qual contém todas as informações em relação a migração do site, em conformidade com a nova licença Brasileira: https://*******
Se você possuir mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://******* .
Atenciosamente,
Equipe bet365
Réplica do consumidor
23/03/2025 às 09:00
muito ruim o atendimento pessimo vocês não merece está atuando no mercado de aposta, vocês não estão nem aí pro cliente
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 09:01
Muito ruim o atendimento vocês não estão nem aí pro cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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