Conta Bet365 Bloqueada por Informes de Rendimentos e Falta de Suporte

Olá

Obrigada por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui. Meu nome é Sarah, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e serei responsável por auxiliar na análise da sua solicitação.

Compreendemos a importância deste assunto para você e informamos que as contas são revisadas periodicamente por meio de mecanismos internos, em conformidade com a legislação brasileira vigente (Lei nº 14.790/2023, Portarias SPA/MF nº 1.231/2024 e nº 2.217/2025, e Instrução Normativa nº 22/2025).

Dessa forma, confirmamos que, em 26/11/2025, sua conta bet365 foi encerrada, conforme comunicação previamente enviada em 19/11/2025, na qual foram prestados esclarecimentos sobre o respectivo processo de encerramento.

Adicionalmente, ressaltamos que, conforme previsto na legislação aplicável - especificamente no Artigo 33 da Portaria - cada apostador pode possuir apenas um único cadastro vinculado a cada marca comercial de operador de apostas. Portanto, orientamos que não sejam realizadas tentativas de abertura de novas contas, uma vez que qualquer novo cadastro estará sujeito à mesma restrição.

Esclarecemos que as medidas adotadas estão em conformidade com a legislação local e com os Termos e Condições (T&Cs) vigentes, em especial:

“17. Suspensão, Limitação, e Encerramento da Sua Conta por Nós…

17.1 Teremos o direito de encerrar a sua Conta e, portanto, rescindir a relação contratual com você, a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, com prazo não inferior a sete (7) dias, enviado ao endereço de e-mail registrado em sua Conta.”

Caso haja saldo disponível em sua conta bet365, os valores serão devolvidos ao método de pagamento ativo cadastrado.

Se houver apostas ainda não resolvidas, elas permanecerão ativas e serão liquidadas normalmente. Após a resolução das apostas pendentes, qualquer saldo remanescente poderá ser sacado mediante contato com nossa equipe.

Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições (T&Cs) por meio do link:

https://help.bet365.bet.br/br/terms-and-conditions

Em caso de dúvidas adicionais, nossa equipe de Suporte ao Cliente permanece à disposição. Nossos canais de atendimento estão disponíveis em:

https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,
Equipe bet365