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Conta Bet365 restrita após reclamação no Reclame Aqui e forçada auto exclusão

bet365

cidade: Salvador

O que aconteceu

Minha conta na casa de aposta Bet365 foi restrita depois que realizei uma reclamação aqui no Reclame Aqui. Entrei em contato hoje com o suporte para tirar essa restrição, porém eles querem me forçar a realizar uma auto exclusão da minha conta para que eu fique um período sem usar-lá, para assim, depois desse período tentar reativar minha conta. Mesmo eu dizendo que não concordo e queria a reativação da minha conta, eles me disseram que por eu não aceitar esse período de auto exclusão, eles iriam realizar a desativação da minha conta permanentemente. Eu apenas quero a reativação da minha conta, e acredito que ela nao deveria ter sido restrita por eu apenas realizar uma reclamação. USUÁRIO: *****

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Interações da reclamação

  1. bet365 respondeu

    27/08/2025 às 16:38

    Olá Cauã,

    Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

    Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

    Após revisar sua reclamação relacionada a sua conta. Gostaria de exclarecer algumas informações sobre seu caso.

    A bet365 está comprometida com o Jogo Responsável. Promovemos o jogo como uma atividade de lazer divertida e acreditamos que ele só pode continuar sendo assim se você mantiver o controle e jogar de forma responsável. No entanto, sabemos que, para algumas pessoas, o jogo pode deixar de ser uma atividade de lazer inofensiva e se tornar um problema.

    De acordo com nossa política de Jogo Responsável, notamos que sua conta foi temporariamente restrita em razão de alguns comentários feitos. Como resultado, neste momento, não é possível efetuar depósitos ou realizar novas apostas para assegurar que seu bem-estar esteja protegido.

    Somos um site de entretenimento socialmente responsável e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de jogo seguro aos nossos clientes. Trabalhamos ativamente para garantir que nossos clientes tenham acesso a ferramentas que os ajudem a jogar de maneira responsável, como limites de depósito, autoexclusão e informações de apoio.

    Caso você ou alguém que você conheça esteja enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, pedimos que entre em contato conosco. Temos uma equipe especializada em apoio ao Jogo Responsável disponível 24 horas por dia, pronta para oferecer o suporte necessário e orientações sobre os recursos disponíveis para ajudar.

    Convidamos você a visitar nossa página dedicada ao Jogo Responsável, onde poderá encontrar informações adicionais sobre organizações de suporte que oferecem aconselhamento gratuito e confidencial para questões relacionadas a problemas com o jogo. Acesse através do link:

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    Atenciosamente,

    Equipe bet365.