Conta Bet365 restrita após saques, saldo zerado e bloqueio de conta sem aviso
Não resolvido
Votorantim - SP
22/09/2025 às 13:41
ID: 227504003
Tive o saldo da minha conta na Bet 365 zerada, o saldo restante já foi depositado. Mas restringiram minha conta antes mesmo de enviar um e-mail notificando da restrição. Uma restrição que concerteza é porque já realizei vários saques, não perdi dinheiro nesta casa de aposta (vulgo jogos de azar).
Vejo que o jogo responsável é somente para o lado deles, onde só eles podem ganhar. Deveria ter uma regra para essas casas de apostas já abaterem impostos nos ganhos diretamente, como no mercado financeiro, afim de acabar com essas escolhas seletivas que a BET 365 (HS DO BRASIL LTDA) faz com seus clientes, escolhas de apostadores que apenas perdem. Vocês não sabem o trabalho que é ganhar dinheiro de aposta, e ainda bloqueiam a conta que vence. Bet 365 bloqueando clientes que ganham algo, isso que não nem uma grana absurda. Saquei valores bem irrisórios referente ao que ganho no meu trabalho. Deveriam ser processados por bloquearem sem motivo algum!
Segue pdf com datas da devolução do dinheiro da conta restrita, e o e-mail que chegou depois da devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 06:42
Olá Jocimar,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Compreendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de informar que as contas são revisadas periodicamente por nossa equipe de analistas.
Em 22/09/*******, enviamos uma notificação informando que a sua conta estava em processo de encerramento. Sendo assim, posso confirmar que no dia 26/09/******* a sua conta bet365 foi encerrada.
Informo que estas ações foram tomadas em conformidade com nossos Termos e Condições (T&Cs) vigentes:
“17. Suspensão, Limitação, e Encerramento da Sua Conta por Nós…
17.1 Teremos o direito de encerrar a sua Conta e, portanto, rescindir a relação contratual com você, a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, com prazo não inferior a sete (7) dias, enviado ao endereço de e-mail registrado em sua Conta.”
Caso possua saldo em sua conta bet365, os valores serão devolvidos para o método de pagamento ativo em sua conta.
Se você possui apostas não resolvidas em sua conta, elas permanecerão abertas e serão resolvidas da maneira normal. Uma vez que apostas pendentes tenham sido resolvidas, qualquer saldo remanescente poderá ser sacado entrando em contato conosco.
Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://*******
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 11:49
Jogo responsável para o lado deles. Quando ganhamos não existe essa política, deveriam proibir as bets de atuar dessa forma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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