Conta bloqueada e saldo retido na 365Bet sob acusação de uso de robô
Resolvido
Manaus - AM
11/06/2025 às 02:15
ID: 219371307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa noite do dia 10/06/2025, realizei várias apostas na plataforma 365Bet, porém instantes depois fui bloqueado sobre acusação de estar utilizando robô ou aliado a terceiros. Todo o dinheiro da minha aposta é meu, eu trabalho para isso e só queria me divertir com apostas na plataforma que eu pensava em ser séria, não houve nenhuma análise sobre o ocorrido, até porque se tivessem analisado veriam que não utilizei nenhum robô, eles simplesmente SUMIRAM com o meu saldo, o certo seria encerrar as apostas e devolver meu dinheiro, mas nem pra isso eles prestam, é de uma má indole inacreditável.Caso minha conta não seja devolvida com o salto que nela possuia somado ao valor das apostas que eu ganhar, irei entrar em processo contra a plataforma, espero ser respondido pois fiquei muito chateado com a situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 06:20
Olá Eduardo,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Compreendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de informar que as contas são revisadas periodicamente por nossa equipe de analistas.
Em 11/06/*******, enviamos uma notificação informando que a sua conta estava em processo de encerramento. Sendo assim, posso confirmar que posteriormente a sua conta bet365 foi encerrada.
Informo que estas ações foram tomadas em conformidade com nossos Termos e Condições (T&Cs) vigentes:
“17. Suspensão, Limitação, e Encerramento da Sua Conta por Nós…
17.1 Teremos o direito de encerrar a sua Conta e, portanto, rescindir a relação contratual com você, a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, com prazo não inferior a sete (7) dias, enviado ao endereço de e-mail registrado em sua Conta.”
Caso possua saldo em sua conta bet365, os valores serão devolvidos para o método de pagamento ativo em sua conta.
Se você possui apostas não resolvidas em sua conta, elas permanecerão abertas e serão resolvidas da maneira normal. Uma vez que apostas pendentes tenham sido resolvidas, qualquer saldo remanescente poderá ser sacado entrando em contato conosco.
Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://*******
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 12:15
Meu problema foi resilvido, porém jamais voltarei a postar nessa casa, e recomendo o mesmo para todos. O motivo é simples, a partir do momento em que o apostador passa a ganhar as apostas eles bloqueiam imediatamente a conta, ou seja, você só é bem vindo na casa se perder todo o seu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8