bet365

Reclamar dessa empresa

São José de Piranhas - PB

30/07/2025 às 09:54

ID: 223326683

Venho por meio deste relatar uma grave situação de uso indevido do meu CPF na plataforma Bet365, resultando no encerramento de uma conta que jamais criei ou autorizei.

Recentemente fui surpreendido ao descobrir que meu CPF (***** ***** de ***** ***** *****) havia sido usado para abrir uma conta na Bet365, sem meu consentimento. Após entrar em contato com o suporte, recebi respostas como:
Sua conta foi encerrada de acordo com a Seção 17.1 dos nossos Termos e Condições
Infelizmente, não há prazo específico para a revisão

Tais respostas são inaceitáveis, considerando que:
Eu não criei a conta, tampouco autorizei qualquer pessoa a utilizar meus dados;
Não houve nenhum processo de verificação de identidade eficaz, o que revela uma falha grave de segurança da empresa;
O uso indevido de dados pessoais antes da regulamentação das apostas no Brasil era uma prática comum e facilitava [Editado pelo Reclame Aqui]s desse tipo, que agora estou enfrentando.

Ressalto que, mesmo após apresentar provas de que não reconheço a conta, a empresa:
Encerrrou a conta unilateralmente, sem me informar detalhes sobre transações ou movimentações feitas em meu nome;
Não ofereceu nenhum caminho para contestar formalmente ou recuperar o controle sobre a situação;
Não respondeu com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ao meu pedido de acesso a informações sobre o uso dos meus dados pessoais.

Isso se torna ainda mais grave considerando que:
Há possibilidade de terceiros terem apostado, movimentado dinheiro ou até feito saques usando minha identidade;
A empresa não se responsabiliza pelas consequências, mesmo sabendo da vulnerabilidade do sistema na época.

EXIJO URGENTEMENTE:
1. Identificação completa da conta criada com meu CPF (data de criação, movimentações, IPs, contas bancárias utilizadas);
2. Explicações formais e documentadas sobre o encerramento da conta;
3. Confirmação de que nenhuma dívida ou operação indevida será associada ao meu nome;
4. Encaminhamento formal para o setor de proteção de dados (DPO) e cumprimento da LGPD;

Caso não receba um retorno claro e justo, tomarei as seguintes medidas:
Denúncia formal ao Procon, Senacon e à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
Abertura de queixa-[Editado pelo Reclame Aqui] por uso indevido de dados pessoais;
Ação judicial por danos morais, considerando o risco à minha imagem, CPF e histórico financeiro.

Aguardo um posicionamento oficial da Bet365 em caráter de urgência.