Conta restrita, mas consta como verificada.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pará de Minas - MG

17/04/2025 às 15:13

ID: 215031953

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Criei minha conta uns anos atrás e nunca usei, mas recentemente tentei entrar novamente para utilizá-la e fazer apostas e me deparei com a seguinte mensagem ao ir em depósito: "O acesso a esta seção da sua conta está restrito no momento". Não consigo depositar e consequentemente não consigo utilizar a conta, sendo que não quebrei nenhuma regra da plataforma, pois nem cheguei a utilizá-la de fato. Gostaria de poder usar a conta.

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 12:21

Olá Pedro Henrique,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Luiza, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Compreendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de informar que as contas são revisadas periodicamente por nossa equipe de analistas.

Em 15/04/*******, enviamos uma notificação informando que a sua conta estava em processo de encerramento.
Informo que estas ações foram tomadas em conformidade com nossos Termos e Condições (T&Cs).

Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://*******

Após análise do seu caso, fico satisfeita em informar que a sua conta bet365 foi revisada e reaberta no dia 24/04/*******.

Para acessar a sua conta, acesse nosso site: https://******* , clique em Login e insira os seus dados.

Para encontrar mais detalhes sobre depósitos, você pode acessar o seguinte site: https://*******

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365.

Consideração final do consumidor

24/04/2025 às 15:07

médio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7