CUIDADO: Aposta +2 gols resolvida como perdida, BET365 NÃO DEVOLVEU o R$
Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2025 às 11:44
ID: 207405231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aposta no mercado de futebol e apostei que o jogo teria mais de 2 gols, o jogo teve exatamente 2 gols e a Bet365 resolveu como perdedora ao invés de anular a aposta. Em contato com o suporte fui pessimamente atendido, pedi um link onde informasse a regra e após a atendente enviar ela abandonou o chat de suporte, com certeza após ler que eu estava certo. O link enviado: https://*******
o Item: Gols - Mais de 2 "As apostas ganham se houver três ou mais gols na partida, SE HOUVER EXATAMENTE DOIS GOLS O VALOR DA APOSTA SERÁ DEVOLVIDO".
Ou seja: a BET365 não cumpri nem mesmo as suas próprias regras, se você pede ajuda provavelmente um atendente vai fechar a conversa pra você não conseguir ser atendido. Cancelem suas contas.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 11:02
Olá Gustavo,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Luiza, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou responsável por seu atendimento.
Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Entrei em contato com você por mensagem privada, fornecendo maiores explicações sobre o seu caso.
Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes, e estamos sempre buscando melhorar sempre que possível.
Para encontrar as informações sobre nossas regras em: https://******* .
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://******* .
Atenciosamente,
Equipe bet365.
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 22:17
As explicações não fazem sentido. Continuo fazendo as mesmas apostas, porém agora misteriosamente se acontece a mesma coisa que aconteceu a plataforma age da forma correta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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