Não resolvido

CUIDADO: Aposta +2 gols resolvida como perdida, BET365 NÃO DEVOLVEU o R$

bet365

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma aposta no mercado de futebol e apostei que o jogo teria mais de 2 gols, o jogo teve exatamente 2 gols e a Bet365 resolveu como perdedora ao invés de anular a aposta. Em contato com o suporte fui pessimamente atendido, pedi um link onde informasse a regra e após a atendente enviar ela abandonou o chat de suporte, com certeza após ler que eu estava certo. O link enviado: https://*******

o Item: Gols - Mais de 2 "As apostas ganham se houver três ou mais gols na partida, SE HOUVER EXATAMENTE DOIS GOLS O VALOR DA APOSTA SERÁ DEVOLVIDO".

Ou seja: a BET365 não cumpri nem mesmo as suas próprias regras, se você pede ajuda provavelmente um atendente vai fechar a conversa pra você não conseguir ser atendido. Cancelem suas contas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. bet365 respondeu

    22/01/2025 às 11:02

    Olá Gustavo,

    Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Luiza, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou responsável por seu atendimento.

    Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

    Entrei em contato com você por mensagem privada, fornecendo maiores explicações sobre o seu caso.

    Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes, e estamos sempre buscando melhorar sempre que possível.

    Para encontrar as informações sobre nossas regras em: https://******* .

    Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://******* .

    Atenciosamente,

    Equipe bet365.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    As explicações não fazem sentido. Continuo fazendo as mesmas apostas, porém agora misteriosamente se acontece a mesma coisa que aconteceu a plataforma age da forma correta.