bet365

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2025 às 19:37

ID: 221607191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu não gostaria, mas, infelizmente, até mesmo por ler tantas reclamações de outras pessoas que passam e passaram pela mesma situação que eu, sou obrigado a reclamar desta casa de aposta. Eu fiz uma aposta em um jogo feminino por volta das 4 da manhã de hoje, que envolvia apenas a vitória de uma seleção do futebol feminino no primeiro tempo. Aposta ganha, saldo creditado ao valor arriscado, imediatamente fui realizar o meu saque, pois não faço muitas apostas, e quem da Bet365 olhar meu histórico irá comprovar isso, a última havia sido há cerca de 3 meses atrás, nas semi-finais da Champions League. Passada a 1 hora que o site em seus termos de uso informa para o saque via PIX cair na conta, entro no chat, quando um atendente, que, me desculpem, mas parece até ser de IA, informa que o saque está em análise e que se não caísse em até 24 h para contatá-los novamente. Mas como assim? Não há, em nenhum momento nos termos de uso do site, a previsão de demora de 24 horas para um saque cair. Na parte da tarde, já passado quase 12 horas do saque realizado, novamente fui ao chat e um atendente "menos robotizado" enviou um texto, que já parecia pronto, informando, no final das contas, que eu deveria aguardar as 24 horas. Não quis entrar muito em discussão pois, segundo vi aqui, muitos que o fazem acabam banidos da plataforma, mas é um absurdo a, talvez, maior plataforma bet do Brasil demorar tanto para liberar um saque para o cliente. A impressão que passa que só querem arrecadar e não pagar. Então, aproveito este canal para perguntar, antes de mais nada, por que meu saque está em análise? Não houve nada de errado ou irregular na aposta que fiz, que, inclusive, oferecia odd 1.02 e a própria plataforma na hora de eu enviar a aposta modificou para 1.025, ou seja, aumentando um pouco o meu lucro. E a segunda e principal pergunta: onde está o meu dinheiro? O saque no histórico consta como realizado, com o código *****, e nem sequer a opção de reverter o saque para tentar fazer novamente aparece, ou seja, ele consta como concluído, mas o dinheiro não veio para minha conta.

Peço, por gentileza, que alguém da empresa trate com seriedade não só o meu caso como o de tantos outros que vêm com as mesmas reclamações, pois, acredito eu, que seja a bet que mais demora a realizar um saque, o que, infelizmente, me fará priorizar outras casas quando eu quiser fazer uma aposta.

Aguardo uma posição o quanto antes sobre o meu saque.