Dificuldade de acesso à conta e falta de suporte

Olá Gabriel,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Compreendo a importância desse assunto para você e estou aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Posso ver que a sua conta encontra-se ativa e sem restrição para acesso. Vejo que, ao confirmar os seus dados de acesso, você estava utilizando outro email, portanto veja se é por esta razão que não consegue acessar a sua conta.

Se você não tiver mais acesso à este email, você devera nos contactar através do Suporte ao Cliente, pois não podemos realizar este procedimento por este canal, por questões de segurança de seus dados.

Para recuperar o seu acesso, deverá acessar o nosso novo site: https://******* . Clique no lado superior direito em Login, depois em Problemas para fazer login. Neste campo, informe o seu nome de usuário ou email.

Para redefinir a sua senha, insira o seu usuário ou endereço de e-mail no formulário "Problemas para fazer login?" e selecione Seguinte. Depois, insira os seus dados no formulário ''Envie-me Um Código de Redefinição" e selecione "Obter um Código de Redefinição" para receber um código único de seis dígitos por e-mail ou SMS.

Para recuperar o seu usuário, clique em "Problemas para fazer login?". Depois, selecione "Esqueceu seus dados?", seguido por "Esqueceu seu Usuário". Insira os seus dados e clique em "Obter Usuário" para receber um e-mail de lembrete.

Caso tenha esquecido tanto o seu usuário quanto o seu e-mail, se a sua conta for bloqueada ou se você receber o código de erro LL01, por favor, contate o Suporte ao Cliente.

Para mais informações sobre acesso a sua conta, acesse: https://*******

Espero ter ajudado.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365

já fiz todo esse procedimento, mas o suporte não funciona. o chat fica em uma espera infinita, e o número para contato nunca atende.

Olá Gabriel,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Tentei contato com o senhor por telefone, para poder auxiliá-lo da melhor forma, mas não obtive sucesso. A sua conta não possui restrições, apenas sugiro revisar o email registrado para recuperação de seus dados, uma vez que não é o mesmo que fornece em seu cadastro no Reclame Aqui.

Para recuperar o seu acesso, deverá acessar o nosso novo site: https://******* . Clique no lado superior direito em Login, depois em Problemas para fazer login. Neste campo, informe o seu nome de usuário ou email.

Para recuperar o seu usuário, clique em "Problemas para fazer login?". Depois, selecione "Esqueceu seus dados?", seguido por "Esqueceu seu Usuário". Insira os seus dados e clique em "Obter Usuário" para receber um e-mail de lembrete.

Poderá nos contactar através dos seguintes canais de atendimento:

· Email: *******
· Chat ao vivo – 24 horas por dia, 7 dias por semana
· Telefone – ******* ******* ******* – de segunda a domingo, das 09:00 às 17:00 (horário de Brasília)

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe bet365