Dificuldade de acesso ao site Bet365 para encerrar aposta devido à manutenção não informada.
Respondida
Óbidos - PA
20/02/2026 às 22:59
ID: 241256717
Poxa aí já é complicado fiz uma aposta no site da bet365 agora tou querendo ir lá pra encerra a aposta e não tá entrando no site pois tão falando que está em manutenção sendo que não tevi nenhum aviso prévio poxa tou sendo prejudicado com isso acho que isso não deve acontecer pois a gente tem que conseguir entrar na conta pra gente poder encerra a aposta que nós fizemos estão dando pra encerra aí eu sair e não tou conseguindo mais entrar e minha internet está boa tudo funcionando poxa e muito complico a gente passar por isso
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:40
Olá Francisco,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à solicitação do encerramento de uma aposta.
Após revisar sua conta, gostaria de informar que não foi possível identificar um problema técnico relacionado à funcionalidade de encerramento de aposta.
A funcionalidade Encerrar Aposta depende da disponibilidade de mercados e odds ao vivo e haverá momentos durante um evento em que um mercado poderá estar suspenso. Quando nenhum valor é oferecido para o encerramento da aposta, essa funcionalidade não está disponível.
Se ocorrer tal indisponibilidade, as apostas permanecerão conforme a colocação inicial. Por isso, recomendamos que não coloque apostas com a expectativa de encerrá-las, pois essa função pode não estar disponível.
Esta é uma situação prevista nos nossos Termos e Condições, onde é mencionado:
"8. A bet365 não pode garantir que a funcionalidade Encerrar Aposta estará disponível para a seleção da sua aposta. Na eventualidade de a opção Encerrar Aposta se encontrar disponível antes do evento e de não ser oferecida cobertura ou de deixarmos de cobrir o evento Ao-Vivo, a opção Encerrar Aposta estará indisponível quando o evento começar ou quando a cobertura Ao-Vivo terminar. A funcionalidade Encerrar Aposta não estará disponível quando um mercado for suspenso.
10. A bet365 se reserva o direito de alterar, suspender ou remover a funcionalidade Encerrar Aposta (ou qualquer parte da mesma) a qualquer momento para qualquer evento, partida, mercado ou cliente. Todas as apostas feitas em tais eventos, jogos ou mercados serão mantidas como originalmente feitas."
Para encontrar mais detalhes sobre a funcionalidade Encerrar Aposta, você pode acessar o seguinte link: https://extra.bet365.bet.br/features/br/cash-out
Você também pode acessar nossos Termos e Condições no link: https://help.bet365.bet.br/terms-and-conditions
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact
Atenciosamente,
Equipe bet365