Erro de geolocalização e bloqueio de conta Bet365
Respondida
Formoso do Araguaia - TO
18/07/2025 às 11:35
ID: 222415461
Estou impossibilitado de acessar minha conta na Bet365 por erro de geolocalização, mesmo estando no Brasil, com todos os serviços de localização ativados e sem uso de VPN. Sigo todos os protocolos exigidos, mas a plataforma insiste em bloquear o acesso alegando que não estou em local autorizado.
O atendimento via chat ao vivo é [Editado pelo Reclame Aqui]: encerram a conversa sem qualquer solução ou respeito ao cliente. Estou em zona rural, onde ligações não funcionam só consigo me comunicar por mensagens (e-mail ou WhatsApp), mas a empresa insiste em um canal que ignora minha limitação.
A situação é grave: não consigo usar minha conta, e a Bet365 não oferece suporte funcional para resolver. Solicito URGÊNCIA na resolução, ou terei que buscar outros meios legais.
Respeito ao cliente não pode ser opcional.
Dados adicionais:
Nome completo: [--]
ID da conta (Dangcruz)
Cidade/UF: [--]
E-mail de contato: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:22
Olá Marcelo,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Após análise de seu caso, fico satisfeito que seu problema foi resolvido. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.
É importante ressaltar que, ao enfrentar dificuldades para carregar nosso site, você deve sempre se certificar de que a conexão com a internet esteja estável. Caso tenha problemas, o recomendado é reiniciar sua internet, seguindo os passos sugeridos pelo provedor.
Caso continue enfrentando alguma dificuldade ao usar nosso site, é útil excluir seus arquivos temporários da Internet e cookies como parte da manutenção geral do navegador para garantir que você sempre acesse informações atualizadas o mais rápido possível.
Se fizer isso regularmente, você ajudará a garantir que quaisquer dados armazenados em seu computador ou dispositivo não impeçam o carregamento correto do site da bet365.
Peço que você siga o procedimento abaixo para resolver esse problema:
1. Saia da bet365
2. Limpe cache e cookies
3. Reinicie o dispositivo
4. Faça login e tente novamente
Se o problema persistir ainda mais:
- Tente usar um navegador diferente
- Experimente um dispositivo alternativo
Para mais informações sobre depósito acesse: https://*******
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365