Erro LL01 em uma conta nunca usada no Brasil

Olá Guilherme ,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Tenha em consideração que, devido mudanças na regulamentação brasileira, um novo site dedicado aos clientes localizados no Brasil foi lançado no dia 1º de janeiro de *******: https://******* Vejo que até o momento, não criou a sua nova conta neste novo domínio.

Ao acessar o nosso site e colocar o seu nome de usuário e senha, você receberá um pop-up para criar a sua nova conta. Confirme os seus dados e verifique se o seu nome está exatamente igual ao seu CPF, caso contrário, deverá primeiro atualizar isso em contato com o nosso Suporte ao Cliente.

Feito isso, você deverá aceitar nossos Termos e Condições e Política de Privacidade e confirmar que é maior de 18 anos.

Após realizar a abertura da nova conta, deverá conseguir logar em sua conta normalmente e deverá completar os procedimentos de verificação da mesma.

Para mais informações sobre a migração de contas, acesse: https://*******

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe bet365

Eu já fiz a solicitação de criação de nova conta, mas apresenta o seguinte erro: Pode ser que você já tenha uma conta mas eu nunca criei uma conta no site brasileiro.

Olá Guilherme,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

Após análise de seu caso, fico satisfeita que seu problema foi resolvido após nosso contato telefônico e que conseguiu migrar a sua conta com sucesso.

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe bet365