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Anápolis - GO

21/05/2025 às 09:16

ID: 217614265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive o problema de login assim que a nova legislação entrou em vigor, toda vez que fui logar deu o "ERRO LL01", que é a verificação de documentação.

O primeiro contato ocorreu em janeiro via chat, no contato foi solicitado o envio de documentação via e-mail "*****", realizei o envio da documentação e nada de retorno.

Entrei em contato via chat mais 4 vezes e em todas elas foi informado para enviar e-mail com documentação e que eles do atendimento chat não poderiam fazer nada.

Ontem dia 20/05/25 enviei novamente a documentação e obtive resposta pela primeira vez.

"Caro Sr./Cara Sra.,

Agradecemos por entrar em contato com nosso suporte. Será um prazer ajudá-lo(a).

Para podermos assisti-lo(a) da melhor forma com essa questão, pedimos que entre em contato conosco através do chat ao vivo.

Para acessar o chat, por favor, siga os passos abaixo:

1. Acesse nossa página inicial e clique na opção Ajuda. Dependendo do navegador, essa opção estará localizada no canto superior direito ou no rodapé da página.

2. Na parte inferior, encontrará a opção Contate-nos. Clique nela e, em seguida, no link Abrir Chat.

3. Alternativamente, você também pode acessar o chat diretamente através do seguinte link: https://help.bet365.bet.br/br/contact

Alternativamente pode nos contatar via telefone, Numero gratuito *****

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que precisar.

Atenciosamente,

*****
A Equipe bet365"

Existe um vicio de informação onde claramente tem um padrão de resposta onde cada canal manda entrar em contato com o outro e nada é resolvido, fico me perguntando então para que existe canal de atendimento se nada é resolvido, já se passaram 5 meses desde o primeiro contato e não avançou nada na resolução do problema.