Erro LL01
Em réplica
Contagem - MG
10/01/2025 às 00:05
ID: 206862511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 01/01/******* minha conta está bloqueada e não consigo de jeito nenhum falar com a equipe da BET *******.
Tenho um dinheiro considerável na conta e gostaria de ter o ressarcimento do meu saldo.
Já são várias tentativas de contato pelo chat e pelo telefone e nada até agora.
Vergonha, falta de organização e falta de respeito com as pessoas.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 08:57
Olá Leonardo,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é André, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Após análise de seu caso, fico satisfeito que seu problema foi resolvido. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente.
Equipe bet365
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 14:22
O problema não foi resolvido, meu saldo de R$ *******,00 ainda continua sem uma resposta de como será devolvido.
Aguardo o retorno.
Réplica da empresa
05/02/2025 às 12:12
Olá, Leonardo,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Emanuel, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou responsável por seu atendimento.
Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.
Após revisar sua reclamação referente ao seu saldo. Informo que lhe enviei por mensagem privada todas as informações necessárias para esclarecer sua questão.
Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.
Se tiver outras dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente.
Equipe bet365